哈尔滨银行：强化客群服务能力 提升服务实体经济质效

    农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉）哈尔滨银行深度聚焦客户多元化金融需求，强化客群服务能力，持续提升服务实体经济质效。

    该行持续加强对哈尔滨新区重点项目金融服务，去年以来，累计向新区投放信贷220亿元，先后与哈尔滨新区管理委员会、哈尔滨市平房区人民政府、哈尔滨综合保税区管理委员会、哈尔滨松北投资发展集团有限公司、哈尔滨水务投资集团有限公司等主体签署合作协议。

    普惠金融方面，为促进服务智能、高效、普惠，哈尔滨银行加快数字化建设，将大数据、云计算、AI等数字化技术与传统金融服务深度结合，实现线上线下一体化发展，有效提升客户获取能力、风险控制能力以及产品创新等能力。

    为做优小微企业金融业务，哈尔滨银行聚焦客群定位与市场拓展，为小微客户提供集“专业团队、专属方案、专门通道”于一体的全方位金融服务，积极布局在线化服务管道，有效提升客户端、业务流程端运营服务效能。截至2021年12月31日，小企业法人贷款余额为人民币640亿元，较上年末上升8.6%。

    为加快推进新技术应用和推广，稳步提升科技治理、科技支撑、科技服务能力，确保各类重要信息系统运行平稳，2021年，哈尔滨银行紧密围绕集团战略发展目标，不断强化金融科技赋能，目前已具备核心系统、手机银行、中间业务等116类164套主要业务系统的自主研发能力，全面支撑和保障了业务运营与转型需求。

    该行还大力推动大零售转型，通过搭建多渠道增值服务体系，探索全新大数据营销服务模式，推动零售客群的长远获客与黏性提升。截至2021年12月31日，该行零售存款客户达1399.61万户，较去年同期增长34.44万户，增幅2.52%。个人金融资产（本外币合计）超过人民币30万元的零售客户数达到33.46万户，较去年同期增长2.94万户，增幅9.63%。

    为推进财富管理服务再上新台阶，该行稳健发展银行卡业务，新增信用卡发卡30.94万张，较上年同期新增发卡数量增长48.2%；信用卡资产余额为人民币161.51亿元，较上年末增长7.7%。新增借记卡发卡36.20万张，2021年末累计发行借记卡数量较上年末增长2.11%。

    同时，哈尔滨银行以提升客户家庭财富管理价值为核心，不断拓宽财富管理业务在线销售渠道及金融场景，不断丰富产品体系。累计实现理财、基金、保险等个人财富产品销售额为人民币961.95亿元。

    近日发布的哈尔滨银行经审计年度业绩显示，截至2021年12月31日，哈尔滨银行零售存款本外币合计总额为人民币3109亿元，较上年末增加人民币316亿元，增幅为11.3%；零售存款本外币合计平均结余为人民币2954亿元，较上年末增长人民币338亿元，增幅为12.9%。根据中国人民银行哈尔滨中心支行统计，报告期末公司哈尔滨市地区人民币零售存款余额在当地市场份额为18.6%，连续四年保持零售存款增量位列当地市场首位。

    零售贷款方面，截至2021年12月31日，哈尔滨银行个人贷款余额为人民币1328亿元，同比增长10.5%，占全行贷款总额的45.1%。其中，小企业自然人贷款、个人消费贷款、农户贷款余额分别为人民币381亿元、人民币796亿元及人民币150亿元，分别占全行个人贷款总额的28.7%、60%及11.3%。

    截至2021年12月31日，哈尔滨银行的公司类贷款总额为人民币1616亿元，较年初增长人民币30.47亿元，占全部贷款总额的54.9%。

    责任编辑：郝飞