山西孝义农商银行加快数字化转型步伐

    本报讯 记者 王磊 通讯员 任海荣 报道

    今年以来，山西孝义农商银行加快数字化转型步伐，在客户服务、产品管理、业务流程、风险管控等关键环节赋能升级，“人工+智能”双在线金融服务深受客户好评。该行“智慧”柜员机大幅缩短临柜客户等候时间，兼具自助查询、电子银行签约、密码重置、存折补登等多项业务功能，全方位满足客户需求。孝义农商银行还扎实推进“智慧”厅堂建设，持续打造高效化系统流程、智能化服务渠道及多元化数字场景，全力夯实转型发展新优势。为助力老年客户在数字化转型大背景下跨越“数字鸿沟”，孝义农商银行创新适老化金融服务模式，配备一体化服务终端、优化厅堂人员调配模型，为老年客群集中办理业务，现场教手机操作方法。