云南富源县联社开展服务质效提升培训

    本报讯 记者 余连斌 通讯员 王燕玲 报道

    近日，云南富源县农村信用合作联社（以下简称“富源县联社”）组织召开2024年度服务质效提升暨投诉处理技巧培训，旨在认真落实云南省联社2024年营业网点服务质效提升三年行动方案的工作要求，切实提升富源县联社服务质效，充分发挥前沿窗口的重要作用。

    培训前，富源县联社业务发展部在大堂服务、员工形象、服务流程等方面进行调研，认真总结问题、分析原因，结合工作实际，精心准备此次培训内容，确保培训取得实效。此次培训主要围绕营业网点服务评价、员工职业形象规范、每日晨会要求、投诉处理等延伸开展。