山西应县农商银行着力打通金融服务“最后一公里”

    ■本报记者 王磊

    近年来，山西应县农商银行加大乡村振兴支持力度，不断下沉金融服务，密织服务网络，着力打通金融服务“最后一公里”。

    提升金融服务质效

    家住应县下社镇的居民席斌，在镇上开了一家饭店，日渐红火的生意让他在今年年初有了扩大店面的想法，但由于缺乏足够的周转资金，扩店计划一推再推。

    “多亏农商银行的支持，我的扩店计划才能这么快实施。农商银行贷款在关键时刻帮了我的大忙。”席斌告诉《农村金融时报》记者，由于缺乏有效抵押资产，通过传统模式很难从银行贷到款。正在他犯愁时，恰逢应县农商银行开展走访对接活动，了解到他的困难后，工作人员立刻上门服务，现场为其申请10万元“晋享e贷”，贷款很快就发放下来，他也顺利扩大了店面。

    提起应县农商银行的金融服务，在应县大黄巍乡卖农资的周武皇也是满心感激。

    今年年初，周武皇计划提前囤货农药、种子等农资，但由于流动资金不足，眼看春耕时节已经临近，而进货款还没有着落，四处筹措的资金也是杯水车薪。应县农商银行大黄巍支行客户经理在上门走访对接时，了解到他的情况，当天便为他办理发放了“晋享e贷”15万元。

    应县农商银行相关负责人告诉记者，近年来，该行充分发挥自身网点优势、服务优势、产品优势，通过优化服务、做细调查、广泛宣传，加大信贷营销力度，不断提升金融服务质效，为实体经济发展护航。

    该行充分发挥“晋享e贷”平台高效便捷的优势，通过电话、微信群发、宣传折页等形式，吸引有意向的贷款客户前来体验，告知客户如何下载、如何使用、如何申请，以及办理流程等，通过让客户体验到“一次授信、循环使用、随用随还”的便利，从而吸引客户、留住客户。

    通过前期走访，该行对收集到的客户资料进行了分类整理，制作成电子文档，下发至客户经理跟进对接，定期督促客户经理做好客户跟踪工作，充分挖掘客户需求。

    扩大金融服务覆盖面

    近年来，应县农商银行发挥决策机制灵活优势，通过创新信贷产品，推动“诚商贷”“创业担保贷”“晋享e贷”等一系列惠及商户的信贷产品落实落地，充分满足商户多元化、深层次融资需求。该行做实客户维护工作，通过向商户及时、准确地介绍具体的金融服务内容和政策，进一步挖掘提升存量商户客户潜力，扮演好小微商户“贴心管家”角色。同时，借助网格化营销，上门了解客户融资需求，收集关于对该行金融服务的建议，因地制宜调整产品利率、申贷流程等，切实提升金融服务质效。

    该行将商铺、个体工商户集中的商圈、街道、主干道等划片分区，组织客户经理走访，精准筛选目标客户。客户经理通过了解客户营业执照、经营账本、租赁合同及员工情况，了解其经营权属真实性、经营场所真实性、员工队伍真实性；通过客户上下游、周边邻居、村委社区等渠道，重点了解目标客户有无资金拖欠、违法记录等情况，确保对客户真实状况清晰明了，确保新增贷款质量。