云南洱源农商银行 多措并举推进现金支付便利化

    ■本报记者 余连斌 通讯员 桓琳

    为践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，云南洱源农商银行多措并举推进现金支付便利化工作，以实际行动维护人民币法定地位。

    自2024年一季度起，该行针对“零钱包”兑换业务特性，精心组织了一系列专业培训活动。通过培训，不仅增强了员工对货币兑换政策和业务流程的掌握理解，还提升了员工交流沟通能力，为客户提供更为专业、高效的“零钱包”兑换服务。

    为提供更加便捷的现金服务，该行在辖内营业网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，以满足不同客户的兑换需求。

    该行通过在营业大厅摆放宣传资料，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传以及如何辨别假币。在营业网点宣传栏向客户展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准。同时，该行客户经理走村入户，深入商户和街道，发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，确保现金流通的顺畅。

    下一步，洱源农商银行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付。

（编辑 屈珂薇）