■本报记者 郑长灵
“上饶农商银行的服务真是太暖心了，不仅材料简便，而且放款迅速，还能随借随还，缓解了我们在经营过程中的资金压力。”江西省上饶市信州区沙溪镇的个体户张新平对《农村金融时报》记者表示。
张新平在上饶市信州区沙溪镇经营一家小卖部，生意逐年向好，规模持续扩大，但有时也会在进货时为流动资金犯难。上饶农商银行的工作人员通过主动上门对接，向其推荐并成功办理了无抵押的“农户小额信用贷款”，为他提供了一条及时、有效、便捷的融资渠道。
“做实‘普惠大走访’任务书，做细各类市场经营主体的分类营销，为信贷投放打开通路、找到渠道。”上饶农商银行相关负责人表示，该行针对当地各类产业经营特征，充分调研了解市场需求，通过落实利率优惠政策、降低融资门槛、深入推进“网格化”四扫营销等一系列有力举措。
据悉，该行通过“四定五进”网格化营销，搭建起服务精细化的金融服务网格体系，通过在网格内开展深度四扫，做到了解客户、熟悉客户，及时满足辖内个体工商户等客户群体基础金融服务需求；不断强化营销人员的营销技能，通过加强过程管理，以网点为中心，常态化开展走街串巷、上门服务，通过多频次宣传，主动把全方位金融服务送到各类市场主体手中。
同时，该行结合各营业网点地理位置、人口分布、商户情况、街道功能等主要特征，以市场为导向，按照常态化、差异化、全覆盖的对接要求，对各类商户主体进行分层。根据客户的经营情况、业务需求、问题反馈等进行分类，由普惠金融部牵头，持续跟进走访情况，对存量客户适时开展提额行动，对有意向的客户及时跟进营销对策并主动授信，对客户提出的问题及时进行反馈跟踪，坚持为广大客户提供最专业化的金融服务，不断提升营销质效。
在对商户精准服务的同时，该行还针对不同客户群体的特点和需求，“一户一策”量身定制金融服务方案，整合线上、线下并行的服务覆盖模式，不断下沉服务市场，调整营销策略，在做好风险防控的条件下尽最大力度为其提供信贷支持，同时不断优化业务审批流程，开辟贷款绿色通道，提高贷款办理时效。该行创新各类个体工商户贷款种类，在线下以“创业担保贷款”为依托，在线上以“百福·个商e贷”为依托，进一步提高全方位的业务申请、贷款授信、线上用信的全流程信贷服务覆盖率，为个体工商户提供更为便捷高效的信贷渠道。
上述负责人表示，下一步上饶农商银行还将继续通过创新金融产品、优化信贷流程等措施，为个体工商户注入强大的金融力量。
（通讯员章芹对本文亦有贡献）
（编辑 屈珂薇）
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