江苏无锡农商银行 持续推进财富管理业务转型

    ■本报记者 郝飞

    近期，江苏无锡农商银行以“精进专业技能深化服务理念”为主题，组织开展了系列代销业务培训，内容涵盖保险、理财、资管计划等，旨在全面提升员工专业素养和服务水平，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。

    近年来，无锡农商银行坚持大零售转型，不断加强专业化营销队伍建设，为财富业务持续发展打下坚实基础。随着客户财富管理需求的增长，无锡农商银行积极发展财富管理业务，不断丰富产品体系，推动全行财富业务高质量发展。

    “在人才队伍建设方面，我行严把理财经理队伍管理关，定期统计、通报理财经理有效电访、周报、月报，确保规范动作落实到位。”无锡农商银行相关负责人对《农村金融时报》记者表示，该行每周发布业绩排名，对排名靠后的理财经理重点督导，督促其对标找差；每周召开理财经理例会，开展日常业务培训、产品专题培训，更新营销技巧，有效提升了理财经理履职能力和营销能力。

    据记者了解，无锡农商银行今年首次将财富业务纳入“开门红”活动，从用户筛选、话术设计等方面制定差异化营销方案，通过筛选客户名单、分解外呼任务、下发营销话术，提升营销人员客群运营能力，成功触达各层级客群，实现了资产提升。

    无锡农商银行在抓好自营产品稳健运营的同时，引入代销理财产品来丰富和满足客户需求，积极做好财富管理业务转型。在充分了解客户投资需求和风险偏好的基础上，不断优化代销产品准入，加快基金、资管计划等其他产品的引入，持续丰富代销产品种类和多样性，有效填补自营理财产品线空缺，做到产品供给与投资者需求相匹配，满足不同客户投资需求，增强客户黏性。

    下一阶段，无锡农商银行将持续优化财富管理服务，致力于提升全员专业素养与服务水平，同时将准确洞察市场变化，通过多元化学习演练、丰富产品体系、科技赋能等手段，满足客户日益增长的财富管理和增值需求，深耕客户服务，实现银客共赢。

    （通讯员 黄佳莹 陆溢波 对本文亦有贡献）

（编辑 田冬）