江苏无锡农商银行推出“零钱包”提升现金服务质效

    ■本报记者 郝飞 通讯员 周军

    为进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，满足境外来华人员支付需求，提升客户对现金服务的获得感、幸福感和满意度，近期，江苏无锡农商银行开展“零钱包”兑换、整治拒收人民币现金宣传、反假货币知识普及等一系列活动，让客户真切感受到该行在现金服务上的担当和作为。

    “近年来，我国移动支付发展迅速，处于国际领先水平，但很多地方现金仍有一定需求。比如在县域及农村地区的大集、便利店等场所。”无锡农商银行相关负责人对《农村金融时报》记者表示，该行根据“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，进一步畅通现金服务环境。

    为进一步优化人民币现金流通环境，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，无锡农商银行推出了“零钱包”服务，不断提升现金支付便利性。

    “零钱包”是根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包，用于存放小额纸币和硬币，尺寸小巧、轻便、易携带，便于客户的日常消费。据记者了解，无锡农商银行专门设置了小面额人民币和“零钱包”兑换绿色通道，通过简化客户办理手续、设置醒目标语等措施，为客户提供更加便捷、高效的现金兑换服务。

    为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认知，无锡农商银行东湖塘分理处组建了宣传小分队，前往东湖塘农贸市场周边商户开展宣传教育活动。该小分队走进周边商户发放宣传折页，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“现金支付”标识，讲解拒收人民币现金属于违法行为，切实提高了商户的现金使用率。

    针对商户普遍存在的担心收到假币、污损人民币和较多硬币的情况，无锡农商银行东湖塘分理处的宣传小分队成员进行一对一、零距离政策宣讲。

    “‘零钱包’兑换、整治拒收人民币现金宣传、反假货币知识普及等举措解决了商户的后顾之忧，提升了商户使用现金的意愿。未来，我行将始终坚持‘服务至上、下沉服务’的理念，积极开展相关宣传活动，为创建良好的人民币流通环境保驾护航。”前述无锡农商银行相关负责人表示。