河南西峡农商银行躬耕普惠金融“责任田”

    ■本报记者 王松 通讯员 马小龙 赵泽轩

    近年来，河南西峡农商银行秉承金融强国理念，坚定“立足本土、服务社区、支农支小”战略定位，通过“三进三好、三联三创、三贴五进”的经营思路，扛牢金融为民的责任担当，以更实举措助推经济金融高质量健康发展。

    “三进三好”

    密织金融服务一张网

    “三进三好”即“进农村”做农民致富的“好帮手”，“进社区”做社区居民的“好邻居”，“进生活”做代客理财的“好朋友”。

    该行以34个乡镇网点为半径，以地理区域明确网点“责任田”，不断创新金融服务，拓宽融资渠道，加大对民生项目、基础建设、经营实体等金融支持力度。通过对辖区市场精耕细作，不断拓宽服务广度，提升服务速度，传递服务温度。

    为切实保护金融消费者合法权益，营造良好金融生态环境，该行充分发挥营业网点点多面广的布局优势，依托营业网点宣传“主阵地”，以社区、校园、村镇、园区和商圈为节点，辐射周边受众群体。利用网点电子显示屏、液晶电视、海报、条幅、展台、自助机具等各类载体开展宣传。同时，该行持续推进“金融消保在身边、保障权益防风险”的常态化机制建设，护航金融消费者。

    “三联三创”

    搭建信用共建连心桥

    该行以“三联三创”信用共建为切入点，通过联系居民、农户，创建信用户；联系产业集群发展，创建信用村；联系金融生态环境打造，创建信用乡镇。

    该行充分发挥扎根农村、贴近农民的优势，以整村授信工作为契机，组织干部职工进村入户、走街串巷开展农户信贷建档、评级授信，送信贷资金上门。以行政村为单位，开展整村授信活动，宣传乡村振兴、整村授信政策，让广大村民了解“龙乡快贷”一次授信、随用随贷的便捷金融服务。

    同时，该行通过“果药菌”产业链快贷，着重扶持种植户，不断降低创业门槛，持续加大走访力度，精准掌握客户的经营情况及资金需求情况等，不断升级服务渠道、拓宽服务领域、提高服务效率，及时提供“一户一策”特色金融支持，持续为助力农业产业化发展和支持县域高质量发展贡献金融智慧。

    “三贴五进”

    彰显小网格大服务

    该行通过贴近农户、贴近商户、贴近企业、进农区、进商区、进园区、进机关、进社区的“三贴五进”活动，全面实施金融服务网格化工程，将金融服务触角有效延伸至千村万户，成就“小网格，大服务”新格局。

    该行一方面坚持线上线下齐推广，多渠道积累客户资源。由各网点负责人带头外出营销，随时做好客户储备和挖潜工作，营造良好的贷款投放氛围。另一方面加强组织，全员营销。通过认真梳理辖内小微企业、个体工商户明细，将客户分为潜力客户、优质客户和重点客户，分别由客户经理、柜员、支行行长对接服务营销，各岗位锁定目标、相互配合，有计划开展针对性服务。同时，坚守“立足本土、服务社区、支农支小”市场定位，延伸社区网格化管理，大力提升服务效率，对存量客户加大维护，建立存量客户回访台账，持续对接服务，对优质存量客户，为其合理增加贷款额度，提高客户黏性，全力打造“小而精、普而惠、大而强”的普惠银行。

（编辑 屈珂薇）