浙江义乌农商银行积极探索涉外金融服务

    ■本报记者 王爱静 通讯员 楼小青 傅忆

    近年来，浙江农商银行系统辖内义乌农商银行以国际贸易综合改革试点为契机，积极探索涉外金融服务，聚焦外商金融支付和融资需求，解决外商交易结算、贷款、自助结汇等服务难题，助力国际化营商环境提档升级。

    提供“一站式”金融服务

    该行将辖内商城支行打造成浙江省首家专业外商特色支行，前移国际业务结算职能，强化业务办理全面性。并打造专业服务团队，突出外商金融业务一站式办理，在外商特色支行配备1名阿拉伯语、2名英语专业八级人员组成的服务团队，实施“首问责任制”服务，专人引导、全程陪同，实现与来自世界各地的外商面对面无障碍沟通。

    同时，在网点硬件设施上，外商特色支行厅堂各类服务标识均有中文、英语、阿拉伯语三种语言，窗口可进行美元、欧元、英镑、日元、港币等币种兑换，并摆放多语言《境外人员服务指南》，备付充足零钞，为周边商户上门提供“零钱包”兑换服务，保障外商现金支付渠道畅通。自成立以来，截至今年3月末，外商服务支行服务境外人员达13876人、交易笔数164493笔，共开立境外人员账户9332户。

    破解外商贷款难题

    聚焦外商结算难题，早在2020年，该行就联合市公安局、出入境管理局创新推出“外籍商友卡”，2022年更名为“外国人服务卡”。该服务卡满足外商储蓄结算、购物消费、电子银行、投资理财、代收代付等金融需求，加载义乌市公安局出入境管理局的外商管理功能，为外商在义乌市活动提供“一卡通办”便利服务。截至今年2月末，该行共发行外国人服务卡1645张。

    为破解外商贷款难题，该行聚焦外商贷款信息获取难、风险化解难等堵点，创新实施“固定资产+赋强公证”风控模式，对外商单独所有的房产进行抵押并公证，以法定合同形式约定逾期还款房产处置事宜，保障银行优先受偿，率先在全市落地常驻外商金融信贷业务，并实现外商贷款利率“国民待遇”。同时，积极推进海外人才综合金融服务，推出满足外籍人士购房、购车、综合消费及经营等综合金融服务。如，今年1月份，该行仅用5天时间，为一位有A类海外人才证件的外商办理贷款700万元。

    优化网点服务体系

    该行ATM机均支持境外银行卡取现，可受理VISA、万事达和JCB三类境外卡，且受理标识醒目。境外人员可在ATM机提取人民币现金，也可在任一网点进行零钱兑换。同时，境外人员开户也很便捷，境外人员持有效身份证件可在该行任一网点开户。

    此外，该行还开展常态化外商沙龙活动。在端午、中秋等中国传统节日邀请外商参与包粽子、做月饼等活动，让其体验中国传统文化；联合市商务局、人民银行、公安局等部门开展外汇政策、金融知识、反诈、反假币等宣传活动。