山西潞城农商银行普惠金融事业一部 以暖心服务强化责任担当

    农村金融时报-农金网山西讯（记者王磊 通讯员张志华）连日来，山西潞城农商银行普惠金融事业一部秉承“客户至上”的服务理念，科学部署、周密安排、全员参与，做到“春节不打烊，服务不停歇”，最大限度满足客户的金融服务需求，以暖心服务强化责任担当。

    春节前，该部及时召开专题工作会议，对节日期间各项工作进行细致安排。通报各项业绩完成情况，对优秀者进行表彰，分享先进营销经验；对落后者鞭策鼓劲，提供帮扶跟进举措。逐笔分析到期贷款，确保提前沟通客不外流。重点落实逾期贷款责任，倒排清收整改期限，杜绝形成新增不良。强调节日蓄客工作，充分利用春节拜年交友契机，加强存贷款中间业务的蓄客工作，为年后工作开展奠定良好基础。

    团结紧张严肃活泼的工作氛围，锻造了一个朝气蓬勃、激情干事的微贷团队。春节前，为迎接新年，团队全员拍摄了拜年视频，张贴了对联，打扫了办公区域，适逢1月21日结息日为除夕，全员主动联系客户，反复叮嘱贷款户按时还本付息，获得客户好评。

    面对日益激烈的竞争压力，作为全行前台创收部门，该行普惠金融事业一部在全力保障各项基础金融服务的基础上，强化“线上+线下”服务模式，保障节日期间服务不打烊，以专业热情的服务向居民提供“普惠金融助力美好生活”的暖心体验。