南皮农商银行 多措并举推进电子银行业务全面发展

    农村金融时报-农金网河北讯（记者李美丽 通讯员王世钰）今年以来，南皮农商银行紧紧围绕“夯基础、拓客户、强服务、促发展”的工作思路，加大场景建设力度，规范治理清底工作，聚焦电子银行产品推广、聚焦智能场景建设，在做细做实的基础上，推进各项电子银行业务指标取得实质性进展。

    截至10月末，该行手机银行活跃户数10941户，完成年度任务的104.26%；新型收单活跃商户4746户，完成全年任务的124.89%，手机支付24505户，完成年度任务的102.05%，电子银行交易占比96.57%，完成全年任务的100.84%。

    该行积极学习借鉴国有大行建设模式，结合自身经营实际制定智能型网点转型升级方案，利用省联社上线智慧柜员机、智慧现金柜台契机，积极推进智慧型网点转型升级，逐步将柜面标准化业务分解至智能设备办理，分流柜面压力，提升客户服务体验。截至目前，该行已有7个营业网点完成智慧型网点建设。

    同时，该行积极搭建聚合支付各类应用场景，挖掘辖内优质行业场景和商户，紧紧围绕医院、学校、商超、燃气、热力、水费等高频生活场景开展营销。截至目前，该行加强“银行+市场”合作，成功拓展“东兴市场”等3个市场收单业务；搭建“银行+学校”合作，与“博文学校”“衡博高中”达成合作，依托省联社农信村村通平台及聚合支付收单管理平台，布放智能业务终端，实现学生饭费结算、校园卡充值查询等功能；深化“银行+商超”合作，与南皮县晨光商厦合作，协助搭建MIS商超系统，为商户提供收单结算、财务管理等多项服务。

    在推动“金融便民店”再升级方面，该行积极优化辖内“金融便民店”质量，撤销无交易和交易极少的店面，加大活跃量大商户的营销布置力度，以消除乡镇金融服务空白点、均衡城乡支付服务资源配置为重点，增设助农服务点，进一步提升服务水平。

    截至目前，该行布置助农服务点120个，其中乡村振兴金融服务综合体7个，后期将持续完成助农金融服务点的建设，将农户日常生活与金融服务有机结合，打造集金融服务、网络购物、惠农知识普及等于一体的综合型金融服务平台。

    为做好营销宣传，该行开展全员营销，制定营销工作方案，对县域农户、种植养殖大户、个体工商户及普惠型小微企业进行拉网式走访，深入了解县域各类客户的资金需求，同时通过“线上+线下”宣传模式，以网点信息发布平台、多媒体电视等为宣传主阵地，大力向客户推介电子银行业务产品，展示支付消费方便、快捷的优势，提升产品宣传覆盖面。

    该行开展专项营销，积极与县内各部门单位对接，加强银政、银企、银保等业务合作，扩大电子金融服务辐射半径；组织业务骨干深入学校、企业进行宣传，利用移动展业设备现场受理、现场讲解、现场操作；将乡（镇）、村网点作为业务拓展主力，通过硬件设备布放、金融便民店建设、银行卡及非现金支付工具推广、金融知识宣讲等一系列形式，一对一指导农民客户使用电子银行产品，持续改善农村支付环境，打通普惠金融服务“最后一公里”。

    此外，该行为确保有效性和推广质量，在完成推广数量同时，积极对现有聚合商户和手机银行重点客户及时进行跟踪回访，帮助客户解决使用中存在的问题，推进该行电子银行各项工作有效推广，确保已推广的客户“懂交易、会使用、有反馈”，不断增强客户黏性，实现该行电子银行高质量、快效率、全覆盖发展。