石首农商银行 加快推进示范支行培育和创建工作

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员 毛倩）为加快推进支行转型步伐，打造一批示范支行，发挥引领作用，湖北石首农商银行认真贯彻落实湖北省联社示范支行培育和创建工作，围绕“五主”“五化”工作目标，在全行广泛动员，迅速行动，深入推进示范支行培养和创建工作。

    加强组织领导，严格责任分工。为加快推进示范支行培育和创建工作步伐，该行成立了由董事长为组长、分管领导为副组长、各条线部门负责人为成员的领导小组，明确责任化分、细化工作措施，制定了示范支行创建分四步走的工作步骤，即动员部署、实施筛选、推进考评、巩固提升四个阶段，明确时间节点，有序推进，加快示范支行培育和创建工作进度。

    强化部门联动，协作配合到位。今年11月22日，该行专门召开“示范支行培育和创建工作”协调推进会，通过建立各条线部门协同联动工作机制，加强各部门沟通协调，及时解决问题，确保各项措施落实到位，推动示范支行创建工作取得实效。

    强化创建根本，提升服务质量。为做好“示范支行培育和创建工作”，该行聘请了武汉远融企业管理咨询有限公司培训老师，通过实地走访，结合该行实际情况，制定柜员服务营销七步曲、大堂经理五渗透、学习晨会流程及要点、特殊客户人群服务技巧、突发事件应对及处理等系统培训，优化柜员服务态度、提升服务质量，实现全行全员服务流程标准化、统一化；同时，重点对“示范支行培育和创建工作”评选要点、网点环境建设、制度档案检查等内容进行了逐条逐项详细讲解，为顺利通过“示范支行”验收奠定基础。

    该行将以此次创建工作为契机，不断提升服务形象和水平，带动辖内服务及业务发展水平的整体提高，充分发挥“服务促发展、业务促发展”的良好作用。