五峰农商银行：打出“组合拳” 助力社保卡换发工作

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员 喻成）自第三代社保卡换发工作启动以来，五峰农商银行高度重视，将此项工作当作一项“打基础利长远”的基础工作来抓，多措并举、综合施策，推动业务发展与服务民生相结合，全力争取社保市场份额。

    一是以“谋”为上。为充分发挥社保卡惠民、便民、利民功能，该行第一时间成立工作领导小组，压实专班责任，结合实际，及时制定下发专项服务方案，确保换卡工作有计划、有保障。通过组织召开动员部署会，业务培训会，让全行员工思想统一，明确工作重点，提升服务效率，营造“比学赶超”浓厚氛围。

    二是以“细”为要。该行全员取消休假，充分把握第三代社保卡换发契机，严格“保存量、挖增量”，分类筛选客户种类，主动出击抢占先机。由领导班子带队，主动与人社局、行政事业单位沟通对接，各支行积极对接协调乡镇党委政府、村组社区、各类社会组织和企事业单位，争取最大支持。全行员工充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，对辖内客户进行精准摸排、对接，针对重点群体实施重点营销。同时，强化宣传造势，实行线上线下齐宣传，通过进村组微信群、设立服务专柜、悬挂服务点标识、印制宣传折页等方式，大力普及第三代社保卡相关知识，以优质、便捷的服务增加客户知晓度、认可度。

    三是以“效”为标。该行以“党员干部下基层察民情解民忧暖民心”活动为契机，始终将客户需求放在首位，切实解决三代社保卡办理过程中的“急愁难盼”问题。本着上门服务原则，坚持柜面转换、上门转换以及集中转换三种方式相统一，通过预约办理、错峰办理，尽量让客户少跑路，力争做到一次性办结，打通金融服务“最后一公里”，让广大客户足不出户乐享全方位金融服务。

    四是以“严”为尺。该行严明纪律规矩，实行任务奖惩到人，业务部门定期做好办理进度通报，行纪委按月做好后进督办及监督检查。全行上下按照“金融店小二”服务标准，严格按规操作，实行“谁营销谁负责”原则，做到奖罚到位，以执行抓提升、促落实。

    责任编辑：杨怡明