通山农商银行 打造家门口的“现金服务窗口”

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员陈新华）近年来，湖北通山农商银行为落实金融服务乡村振兴工作要求，解决农村地区百姓对反假货币和现金服务的多样化需求，在全辖范围内打造了多个现金服务乡村工作站，取得良好成效。

    为践行“我为群众办实事”实践活动要求，该行深入基层进行走访调研，在走访中，该行工作人员了解到当地群众有现金服务相关需求，通过全域走访进行摸排调查，在全县范围内分别建立了大畈镇板桥村、南林桥镇石门村、黄沙铺镇梅田村、闯王镇界牌村、慈口乡大竹村、大路乡新桥村、慈口乡下泉村、洪港镇留咀村、闯王镇宝石街共9个现金服务乡村工作站，并为每个服务站配备了1台新型助农服务终端。设备采用湖北省联社统一规划选取的高配版江苏国光助农终端。该机具可以为客户提供银行卡及存折小额现金取款、现金汇款、转账付款、余额查询、存折补登、便民缴费等自助金融服务。在服务站点内，还放置了该行金融知识和惠农产品宣传手册，供辖内群众读取。

    为了对各服务站点进行统一管理，该行跟每个站点签订了一份合作服务协议，对相关合作事项进行了详细规定，规范站点的日常服务流程和服务内容，并为每个站点进行了统一挂牌、安装监控装置、配备POS机、点钞机等设施，并要求服务站点严格按照相关业务流程进行服务操作，在协议规定的业务范围内积极向客户提供账户查询、假币鉴别、零辅币兑换等业务，同时做好风险防范工作。

    在日常维护中，该行指定各对应网点的电银主管作为服务站点的维护员，每个月为服务站点提供至少1次的上门服务，在日常维护中，保持电银主管与站点工作人员的有效沟通，包括宣传折页的添置、机具的使用维护、现金的使用维护等等。遇到设备上线新功能或者新版人民币的发行，维护员都要第一时间上门手把手对站点工作人员进行培训，必要时邀请设备工程师上门同步教学。

    责任编辑：曹沛原