山西清徐农商银行：“预约放贷”让客户“零等待”

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员宋斌）今年以来，清徐农商银行不仅优化服务、创新产品，还对信贷流程进行提速调整，创新推出了“预约上门、有序放贷”的办贷新模式，进一步提高放贷效率和客户满意度。

    “预约放贷”作为全新的信贷服务项目，是清徐农商银行在整理总结传统办贷流程经验，解决原来办贷难题的基础上，转变“等客上门、随机放贷”的传统路径，创新推出的新模式。该模式旨在通过这种流程前置、服务提前的信息收集及管理形式，让客户经理“前瞻性思考”，理顺思路和方法，对客户对接、服务时间、资料审核进行提前安排，实现从贷前调查到贷后管理的总体把握。客户经理在预约日前处做好实地调查、征信及收入情况查询等贷前调查工作，将调查情况按照信贷工作要求，提前准备好客户信贷档案资料，并对能否贷款、能贷多少、办理贷款需要多长时间等情况进行初步判断，减少因流程不熟悉、资料不完整而导致办贷受阻等问题，为正式放贷做足准备。

    随着“预约放贷”的落地实施、深入推广，清徐农商银行办理贷款“最多跑一次”的惠农政策越来越深入人心。

    从“预约放贷”到“正式放贷”，“预约放贷”积累了丰富的实战经验，从机制到管理，从流程到服务，可以做到以更加高效的金融服务尽早、尽快对接客户需求，将客户服务与服务效率融为一体，保障信贷资金的合理有序投放。

    目前，清徐农商银行已与全县139个行政村签署了“践行普惠金融、助力乡村振兴”战略合作协议，“预约放贷”做到了全覆盖、精服务，第一时间受理客户的预约。

    截至6月末，清徐农商银行累计授信2446户、授信金额6.91亿元，“预约放贷”真正实现了贷款投放服务快、效率高。

    责任编辑：田耿文