新田农商银行新隆支行：特事特办上门服务获客户称赞

    农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员刘剑波）“农商行的服务真是太周到了，亲自上门来为我父亲办理挂失手续，真心实意为我们老百姓办实事，真是太感谢你们了。以后存款贷款还是选你们农商行，靠得住！”近日，湖南新田农商银行新隆支行急客户之所急，工作人员前往新田县新隆镇龙会潭村黄牛冲自然村上门为行动不便的客户办理扶贫明白折挂失相关手续，让客户及家属充分感受到了有温度的百姓银行的贴心服务。

    图为上门签署授权书

    7月12日，客户郑先生拿着父亲的身份证来到该支行的营业厅内，为其老父亲办理扶贫明白折挂失。经了解，按照规章制度规定，此类业务必须本人亲自前来才能予以办理，这可让郑先生犯难了。原来其父亲因病卧床多年，行动不便。

    了解到这一特殊情况后，大堂经理立即报告支行行长，支行行长针对客户的特殊情况，特事特办开辟“绿色金融服务通道”，主动上门为行动不便的客户提供挂失服务。上午10时，支行行长、副行长、大堂经理前往郑先生家中，按照业务规程，双方当面核实情况，由本人亲自签署了相关授权书，办理了代理挂失补开手续，并于11时15分成功办理了挂失补折业务。业务办理完毕后，郑先生拉着工作人员的手连声道谢。

    银行服务无小事，该支行一直以来牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提供便民、高效、贴心的温情服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，赢得广大客户的一致好评和信赖。

    责任编辑：石柳