农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员吴清兰 田蜜）二季度以来，湖北十堰农商银行紧紧围绕省联社扫码付银联渠道促活活动部署，精心谋划、统筹安排，全面加大扫码商户银联渠道促活力度，取得阶段性活动成效。截至目前，该行扫码商户银联渠道开通户数达9万余户，超额完成活动计划近3万户；开通商户中，成功促活4.52万户，完成第一阶段任务目标的145.88%；扫码商户银联渠道开通数量、促活商户数双双居全省市州行第一位。
找准发力点，促活有方向
讲清意义。该行将银联渠道促活作为稳固存量扫码商户和拓展新增商户的抓手，向干部员工讲深讲透开展活动对提升扫码业务质效、增强商户黏性的积极作用，引导全员立足本地市场，以银联渠道促活活动为契机，全面开展商户回访。
讲清方法。在省联社开展专项培训的基础上，该行对扫码付银联渠道促活活动进行了二次培训，出台了《关于进一步做好扫码付银联渠道促活专项活动的通知》，梳理活动流程、注意事项等内容，整理明确促活对象清单，对员工具体操作进行指导和规范，确保方向正确、方法有效。
讲清政策。该行利用召开条线工作会议、专项活动培训会议、现场督办座谈等时机，将促活后商户可获得的增值权益和福利、员工奖励等作为重点，向干部员工宣讲活动内容和专项激励政策，促使商户主动配合完成促活各项规定动作，激发员工主动认领促活任务并积极行动。
明确关键点，促活有方法
统一规则。为保证促活活动有条不紊持续推进，该行在吃透省联社文件和培训精神的基础上，将促活规则进一步细化，明确存量由各法人行统一设定费率、额度及结算标准后，再由网点录入员在聚合系统逐一开通商户银联结算渠道；新入网商户录入资料时，由网点录入员按法人行统一标准将商户银联渠道费率、交易限额进行修改，并按商户申请进行结算方式设定，法人行电子银行部审批通过后开通银联结算渠道。促活流程的规范使基层操作更加有的放矢。
统一流程。为保障促活商户的真实性，该行对上门促活提出“三必做”规定动作：一是必尽告知义务，无论存量还是增量客户，上门促活均要求客户签订《收单商户结算方式开通申请表》，明确开通银联渠道是客户真实意愿，并对安全用码等内容进行提示；二是必做商户培训，对银联渠道的使用方法和基本规则，促活一户教会一户；三是必讲特惠权益，促活的同时向商户大力宣传推广银联渠道商户排名奖、云闪付5元立减、银联优惠日、商户优惠日等活动，充分运用银联的B端、C端优惠活动提高商户扫码频率和质效。
统一话术。该行对商户普遍关注的到账方式、渠道费率、限免额度及期限等问题，整理相应应答话术，指导员工在促活过程中与商户达成有效沟通，提升促活成功率。
紧扣落脚点，促活有保障
始终聚焦扫码质效提升。该行始终将银联渠道促活活动的根本落脚于扫码商户交易和质效的提升，将促活对象明确为具有真实交易背景及经营场所，且月交易不低于10笔的优质扫码商户。进而导出符合条件的优质商户明细，以此为据下达促活任务，要求各法人行进行优质商户认领，进一步明确促活责任人、促活时限，对活动进行全流程跟踪。接到促活明细后，与优质商户进行细致匹配，如发现员工对不符合标准的低效商户进行促活，及时提示提醒。
始终保障促活有序推进。该行对大批量存量商户的费率设置和额度调整，由法人行电子银行部统一承担促活筹备工作，化零为整最大限度减轻基层负担，提升促活工作效率。每周按时发布督办通报，明确指出排名靠后的法人行和支行，鞭策各经营单位你追我赶，妥善安排各自工作进度。
始终严防支付交易风险。该行要求员工在促活前必须对商户进行渠道开通及扫码业务相关风险提示，必须由商户本人签字确认开通意愿；在日常工作中，加强商户回访及交易监控，对存在可疑交易的商户开展实时调查，确认异常后及时关闭相关渠道交易。严禁代替商户签字、在非商户经营地促活等违规现象，出现违规一经核实，按《员工违规行为处理办法》从严从重处罚，给员工提前上好“紧箍咒”，预防交易风险。
责任编辑：石柳
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