农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员龙正芳 石浬跃）为贯彻落实适当降低小微企业支付手续费、服务实体经济的决策部署，湖南靖州农商银行积极开展减费让利措施，确保小微企业和个体工商户全面知晓国家相关政策，降低小微企业及个体工商户等市场主体经营成本，全力以赴助企纾困。
加大宣传力度，做好政策普及
该行加大宣传力度，扩大政策宣传覆盖，第一时间在全辖20个网点醒目位置摆放服务价目表、减费海报、宣传折页等宣传减费让利物品。
各网点通过电视机、LED屏滚动播放宣传视频和降费内容，利用微信公众号、朋友圈等新加大线上宣传力度。
通过“走出去”的方式，主动对小微企业和商户进行了宣传，入市场、访商场、进商圈、走商户等各种活动形式进行点对点、面对面的详细讲解，营造了良好的金融惠民环境，确保实体企业充分享受政策红利。
做好专业培训，推进政策落实
该行做好培训工作，确保工作人员对减费让利相关知识做到应知应会，坚决杜绝不执行、不告知和不熟悉的情况发生。通过全面的培训，提高了工作人员的专业素质能力，确保工作人员在服务客户时能为客户提供更为专业、优质的服务。
为打通减费让利政策最后一公里，工作人员在小微企业、个体工商户客户咨询或办理业务时，积极主动告知该行的减费让利政策，进一步推进该项政策落实。
扩大降费范围，履行社会责任
该行将减费让利对象由小微企业和个体工商户延伸至所有对公客户。
同时，进一步扩大优惠产品范围，涵盖账户服务、跨行转账、挂失费、刷卡手续费、电子银行服务、ATM跨行取现服务等项目，做到应降尽降，倾力支持实体经济发展，履行社会责任。
降低融资成本，助力经济发展
减费让利工作开展以来，该行辖内20家网点均能正常开展各项降费业务，未发生政策不清、降费未落实和客户投诉等情况。
截至目前，该行按照《倡议书》中降费项目以及其他主动降费项目累计降费共计20.56万元，切实为企业减轻了负担。
下一步，该行将继续践行惠企利民理念，积极履行社会责任，加大对小微企业和个体工商户的减费力度，并将持续深入开展降费政策宣传，不断提高服务质效，切实为实体经济发展提供优质金融服务。
责任编辑：田耿文
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