枝江农商银行 优化账户服务提升服务质效

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员鲜丹）为有效解决小微企业开户难问题，增强银行账户服务质效，提升人民群众对银行账户服务的满意度和获得感，近日，湖北枝江农商银行以“支付为民、开户不难”为主题开展了一系列全方位、多渠道的宣传活动。

    该行组织辖内19个营业网点分别组成金融知识宣传小分队，在网点外设置宣传咨询台，悬挂宣传横幅，跑马屏滚动播放宣传标语，针对客户关心的开户标准、资费标准、办理时限等问题，利用营业厅内电视显示屏进行公开公示，增强社会度。同时，利用美篇、微信公众号等线上渠道，推广账户简易开户流程，推广该行在缩短开户时间、创新服务方式等方面的具体做法，努力做到线下宣传有温度，线上宣传不缺位。

    该行各营业网点广泛开展进企入户政策宣传活动，向小微企业、周边商户、孵化器产业园介绍单位开户流程、开户资料、办理时限、收费标准的信息，多渠道宣传小微企业开户政策。开展反洗钱、反电信诈骗等金融知识宣传，更好地保护小微企业的合法权益和账户资金安全，营造依法合规开立账户的良好金融环境。

    该行秉承“一次性办结，让客户少跑路”的服务理念，在大力推广民主支行“简易开户”试点的同时，各营业网点设立小微企业绿色通道，专人受理企业客户开户预约、资料审核等流程，并向小微企业、周边商户、孵化器产业园宣传普及降低支付手续费的政策措施，主要涉及免收银行账户服务费、降低人民币转账汇款手续费、免收支票工本费、降低银行卡刷卡手续费等与客户息息相关的降费项目，获得了广大小微企业客户的一致好评，切实提升了企业客户的体验感和满意度。

    据统计，该行本次宣传共发放宣传折页2300余张，后期将持续开展“支付为民、开户不难”宣传活动，坚持优化企业开户服务、提升账户服务质效，推动改善营商环境。

    责任编辑：杨怡明