蕲春农商银行 “保姆式”服务暖人心

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员汤焱林 丁亚甲）近年来，湖北蕲春农商银行始终践行“金融店小二”精神，通过设置“专属窗口”、开通“绿色通道”、普及“反诈防骗”等“保姆式”金融服务，想客户之所想，忧客户之所忧，为广大群众提供最热情、周到、便利的金融服务，品牌形象深入人心。

    蕲春农商银行观桥楼支行位于蕲春县城区商业繁华地段，周边分布各种大小商铺，每天都会发生大量现金交易。今年以来，该支行专门统计了辖区所有商户的每日交易量和现金需求量，主动帮其调剂现有零辅币，优化现金流通环境。针对好又多购物广场、县人民医院等现金交易量大的商户和企事业单位，该支行每天备好适量币种，安排专人及时兑换。为解决群众残损币困扰，该支行开通“专属窗口”，特设残损币兑换窗口，专为客户提供残损人民币兑换服务，保障现金流通便利。

    蕲春农商银行观桥楼支行还为老年客户和残障人士开通了辅币兑换“绿色通道”，只需一个电话，就会有专人帮其解决现金交易困难，给特殊群体提供更多关爱。该支行充分利用网点环境优势，以营业部为阵地，利用LED屏和宣传栏向广大客户普及人民币知识，传播鉴伪技巧。该支行在网点内摆放宣传资料，安排大堂人员利用客户等待时间，用通俗易懂的语言教大家如何辨别伪造币、不宜流通人民币等，引导客户主动维护自身合法权益，提高群众反假能力和防范意识。

    责任编辑：郝飞