清徐农商银行 用文化助推服务“升级”

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员宋斌）山西清徐农商银行成立9年来，不仅提炼了“厚德厚待勤奋勤勉”的行训、“尚志勤学敬业修身”的企业文化和“扬帆远航实现梦想”的口号，还孕育了赢在大堂“用灵魂服务”的厅堂管理文化、“清茶一杯”的信贷文化、“舍得”与“奉献”的社会公益文化等一批定位准确、独具特色的子文化，进而用文化助推服务“升级”。

    自2013年正式启动深化网点转型以来，清徐农商银行历时八年进行“网点三代”阶梯推进，在网点基础设施建设、硬件机具配置、区域品牌打造等方面持续加大投入。目前，清徐农商银行所有25个网点均升级为了“小而美”现代化网点。同时，清徐农商银行以“差异管理、特色发展、服务提升”为原则，精心打造“一行一品”特色工程，使每个网点都形成特色“小而美”文化。金河支行以“温馨家园、延时服务”为特色，通过网银体验机、快递暂存柜、饮料售卖机等便民设施，为周边百姓和学生提供转账、网银，以及休闲体验为一体的服务，直至晚9点。清源支行为县政务大厅和公职人员提供专享配套金融服务，同时打造中国风“旗袍银行”，为客户提供个性化尊贵金融服务；西谷支行是该行重点打造的党员支行，党员示范岗、党员先锋岗得到了更好的展现；迎宪支行与县医院联手，为客户建立“一卡通”快速看病渠道，并为县医院提供上门收款服务；孟封支行以“现代绿色无公害蔬菜基地”为特色，为客户提供体验式的增值服务。

    清徐农商银行还开展了“文化进网点”活动，通过文化管理进网点、文化内容进网点、文化传播进网点，形成了清源支行“打造年轻团队，树立标杆网点”的榜样文化、迎宪支行“网点升级争第一”的学潮文化等一批优秀的基层特色文化。

    随着文化的落地生根和向外拓展，清徐农商银行服务更好、更全面。行内，清徐农商银行举办了徒步绿色行、拓展运动会、业务技能竞赛、革命歌曲大家唱等活动，员工的“幸福感”“获得感”都得到了显著提高；行外，举办了普及金融知识万里行、以及爱心助考、慰问孤寡老人、关爱留守儿童、为清洁工送温暖、慰问一线交警、奖优助困大学生等公益活动，实现了社会效益和品牌影响的双赢。

    责任编辑：郝飞