永兴农商银行：走村入户绘好乡村“全景图”

    农村金融时报-农金网湖南讯（通讯员曹剑）今年4月以来，湖南永兴农商银行开展全员普惠金融“大走访”活动，培养员工深入基层、深入客户、深入一线走访营销的良好习惯，取得良好的活动效果。

    走访积极性增强，员工作风更实。通过一个多月的“大走访”活动，23家支行及13个部室员工全部行动起来，积极用脚步丈量民情、贴近群众、传递服务，走遍了永兴的田间地头。

    客户满意度提升，群众距离更近。该行员工深入城区、乡镇群众身旁，用广大群众听得懂、听得清、能理解、能接受的语言与群众畅谈农事农活、农金政策和金融知识，不说大话套话，只讲“土话”实话；通过“心贴心”交谈、“面对面”宣讲、“一对一”示教，拉近与广大群众之间的距离，为更多的农户、商户、小微企业、公职人员订制个性化、差异化的金融产品，群众满意度不断提升。

    普惠走访度提高，业务基础更牢。该行客户经理持续推进“整村授信”，坚持走访乡镇、村组、企业、农户，扎扎实实、一步一步“零距离”接触客户，不断充实平板走访系统客户档案信息，绘好乡村“全景图”，摸清千家万户“家底账”。各支行根据村组提供的城乡居民名单，对农村地区的企业、农户进行名单制走访，在完成建档面100%的基础上，不断提高农户信用信息档案的质量。今年开展“整村授信”工作的示范走访率已达到65%。通过常态化的走访，客户经理不断加强对金融需求的跟踪，切实做到个性化服务、差别化满足、精准化营销、细节化管理。

    责任编辑：杨怡明