九台农商银行 上线电视银行打造社区金融服务新模式

    农村金融时报－农金网吉林讯（见习记者李新艳 通讯员刘华）近日，九台农商银行和吉视传媒合作，正式推出了新版电视银行，让用户在享受观看电视的同时，还可体验家居式的金融服务。

    丰富功能，打造客户服务新平台。目前电视银行一期开通版块包括“金融超市”“工会会员服务”“社区服务”“公益志愿”等板块。通过数字图文多媒体电视形态，可实现与客户的互动交流，做到点对点沟通，客户足不出户就能了解该行财富管理、服务实体、助农振兴、电子渠道等多个服务门类，并可办理账户查询、生活缴费、基础理财等业务，工会会员还可以了解专属的服务资讯。

    深度融合，打造社区服务新载体。为全方位服务社区居民，助力社区发展，电视银行专门设计了“社区服务”板块，目前包括“红帆党群服务站”“智慧社区”等单元，通过丰富文体活动、联动多元服务等方式，探索“客户经理+网格长+楼长+单元长”“客户经理+物业管理员”等网格化服务模式，体察社情民意，解决居民实际困难，当好居民的金融保姆、金融管家、金融顾问。后续还将陆续开通“物业服务”“电视医院”等板块，为居民提供综合化的“金融+生活”线上服务。

    奉献社会，打造公益服务新路径。为进一步弘扬志愿服务精神，凝聚向上向善力量，电视银行专门设置了“公益志愿”板块，提供需求侧信息发布和服务对接端口，其中：“心愿留言”功能为需要帮助者提供留言、发布信息的窗口，以便九商爱社区志愿者服务队精准对接其实际需求；“志愿报名”功能则为广泛动员和引导热心公益事业、具有奉献精神的人士加入九商爱社区志愿者服务队所提供的报名渠道和途径。

    据了解，与网上银行、电话银行、手机银行等其他电子渠道相比，电视银行具有操作更为大众化、操作的可视界面尺寸更大，更直观等优势。

    下一步，该行将深化与吉视传媒的合作，在现有基础上继续探索创新电视银行模式，实现电视、手机、网点、社区金融服务站、爱社区物业公司、裕农服务站之间的互联互通，将电视银行打造成“多能融合、多用协同”的综合平台，为推进“社区金融”“三农金融”及“九商爱社区”志愿服务活动提供有效支撑。

    责任编辑：石柳