当阳农商银行 让“特殊”客户享受“特殊”服务

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员陈伶俐）“早就听说农商银行服务好，但好得着实出乎我意料，太感谢了！”近日，湖北当阳农商银行工作人员上门服务后，客户陈女士拉着工作人员的手不停地道谢。

    几天前的清晨，当阳农商银行营业部内响起急促的电话铃声，“是农商银行撒，我母亲要办卡却不能行走，现在怎么办啊？”对方语气小心翼翼地近乎迟疑，经过工作人员与对方反复交流，才明白事情原委。

    原来，客户陈女士的母亲已是95岁高龄，长年生病卧床在福利院，现着急办理社保卡看病，陈女士每天都要在病床旁守护，没时间前来咨询，抱着试试看的心理拨打了营业部电话。

    “我们马上上门办理，您别着急。”营业部工作人员了解情况后，在电话里告知陈女士准备好相关证照。两名客户经理即刻冒雨前往福利院核实拍照填写资料，全部手续不到半小时就办理妥当。

    近年来，随着人口老龄化加剧，辖内青壮年外出务工居多，像陈女士母亲这样的“特殊”客户日益增多，当阳农商银行为此出台“特殊”群体延伸服务制度，切实践行“手握手的承诺，心贴心的服务”，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，为辖内客户提供有质量、有温度的金融服务，把柜台延伸到客户病床前，把服务传达到客户心坎上。

    责任编辑：石柳