农村金融时报-农金网江苏讯(通讯员 于洪波)年初以来,丰县农商银行以推动数字化、智能化转型为基础,重点从组织对标竞赛、强化科技赋能、完善业务产品、开展公益宣传和优化助农服务等五个方面采取优化措施,综合竞争力和客户服务能力持续增强。
优化对标竞争机制。该行将全辖37家网点分成6大战队对标开展PK赛,每天在工作群发布业绩“红黑榜”“排行榜”,通过争夺“首单奖”“大单奖”方式,把激励灵活机制运用到活动开展过程之中,通过“业绩导向”和“过程激励”持续激发全员主动性和竞争意识,营造出“争先创优、力争上游”的良好氛围,构建长效管理和对标提升机制。
优化智能营销平台。该行通过完善数据治理,利用本地户籍、医保等政务数据,打造“镇村户人”4级数据地图,通过对客户进行数据标签画像方式,实现展示已有和潜在客户基本信息、业务情况、风险信息、行为信息等内容,帮助精准识别客户,提升工作效率。
优化业务产品流程。为实现让数据多跑路,群众少跑腿,该行不断优化“房抵贷”等抵押贷款线上线下办理流程,通过对接省联社和丰县不动产中心,打通业务接口,利用大数据、自动化风控模型,通过“线上评估授信审批+线下核实调查”模式,能够帮助客户通过手机银行,对房产快速评估和抵押申请,实现房产抵押贷款的“一站式”办理。
优化联动宣传服务。年初以来,该行运营、合规、普惠、电子银行等部门先后联合开展“庆新春迎冬奥”人民币知识宣传活动、“共促消费公平,共享数字金融”3.15金融消费者知识宣传周活动、“送金融知识下乡”活动,以悬挂横幅、发放折页、现场讲解等形式,进校园、入社区、到广场,广泛普及防范网络诈骗、非法集资、账户管理等安全常识,并现场开展普惠授信活动,进一步提升社会公众安全防范意识。
优化助农站点管理。在实现普惠金融助农服务点在全县343个行政村全覆盖的基础上,该行按照规范化建设和管理要求,抓好日常维护,对站点服务内容、资料留存、营业状况等方面情况进行年度巡检,完成星级评定工作,同时以“发展普惠金融,便民利民惠民”为主题,组织商户开展业务交流会,加强人员操作技能、业务知识培训。
责任编辑:杨怡明