农村金融时报-农金网山西讯（通讯员侯孝爱 薛文娟）自3月7日大同全市农信社正式开展农“微笑农信服务大同”主题实践活动以来，辖内八家行社严格按照时间表、“施工图”，有序推进，通过召开动员部署会、组织全员轮训、开展柜员等级考试、组织技能比武、进行履职能力测试等措施，进一步强化业务技能、促进服务提升，保证“规定动作”不打折扣。
期间，大同农信社班子成员分别带队深入基层行社以及营业网点调研活动推进情况，同时对具体工作提出指导意见。
活动启动以来，辖内八家行社迅速行动，按照实施方案进行动员，抓紧研究制定本行社具体工作措施，体现出状态进入“快”、重视程度“高”、目标把握“准”、动作设计“实”等特点，为深入开展主题实践活动打下坚实基础。
云州农商银行于3月8日组织各部室、各网点负责人召开了“微笑农信服务大同”动员部署会，成立了主题实践活动领导组，制定了责任清单，明确了分工和时间阶段，于3月11日下发了《云州农商银行“微笑农信服务大同”主题实践活动实施细则》，明确了将优质文明服务工作贯穿全年，并组织全员利用班前班后、晨夕会开展学习。
近期，大同农信社又组织辖内8家行社运营人员对《山西省农村信用社营业网点文明服务规范》进行学习，尽快补齐短板，落实到位。
浑源农商银行于3月9日至30日，组织3场共计292人次参加培训，内训师结合日常工作经验和容易出现的问题，就网点服务形象、服务流程、网点现场管理、网点营销服务、服务投诉处理、服务突发事件应急处置等内容进行了详细讲解，通过理论与实践的有效结合让全员在思想上深刻领悟“微笑农信服务大同”的重要意义，做到全员入脑入心。截至3月底，全市共开展培训26次，参训人员累计达到2176人次。
全市农信社按照《大同市农村信用社关于开展2022年度运营人员持证上岗及柜员等级评定工作的通知》要求，全面开展柜员等级考试。
此次柜员等级考试依托柜员等级考试系统、手工技能测评系统、柜面实操系统，采用“线上+线下”“理论+实操”相结合的方式进行。
日前，天镇县联社组织48名综合柜员进行柜员等级评定工作，考试内容包括理论测试、柜面实操、字符录入和现钞清点4个项目。期间，天镇县联社党委班子成员现场督导，审计部、人力资源部、运营管理部和纪检监察室工作人员进行监考、巡考，严肃了考场纪律，确保了考试的公平公正。同时，各行社组织辖内人员开展技能比武、履职能力测试，做好持证上岗、等级评定工作的后续管理，持续提升业务技能。
责任编辑：杨怡明
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