农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员韩皓哲 陈帅）连云港东方农商银行综合研判防控形势，全力开辟“六个通道”，切实做到疫情防控和金融服务两手抓、两不误、两促进。
一是开辟党建引领“红色通道”。
该行成立以党委书记、董事长为支部书记的疫情防控期间临时党支部和下沉社区抗疫临时党支部，组织开展以“争当社会责任践行者，提升关爱服务能力；争当业务开展排头兵，提升金融服务质效”为主要内容的“两争两提升”活动，按周召开推进例会，督导各片区、部室召开视频推进会300余场，全力打好服务保障和火线抗疫两场攻坚战。
二是开辟地区战疫“补给通道”。
该行组织53名党员干部成立疫情防控突击队，先后下沉到新东街道30多个核酸检测采样点，协助核酸检测近11万人次，其中2名干部员工深入封控区。大力开展“抗疫有我暖心同行”活动，党委班子成员分赴海州、连云、赣榆和徐圩新区等地，为街道社区、城管环卫、交通运输、农贸保障等45家抗疫单位送去防护服、口罩、护眼罩、牛奶、方便面等抗疫物资1796箱，强化战疫支撑。
三是开辟居家办公“远程通道”。
该行发布《居家期间营销工作手册》，搭建存款、贷款、电子银行、风险处置和常见问题等五大类17个项目居家营销服务场景，通过微信、短信、电话等方式，对3.4万户收单商户、1.8万户贷款客户、4.1万户贷记卡客户进行电话回访和线上营销，为广大客户送去防疫知识、线上服务指南，向受疫情影响还款困难客户宣导信贷纾困和征信管理政策，当好防疫解难“知心人”。疫情期间新增营销贷记卡用信855户，累计投放“指尖贷”5574万元。
四是开辟抗疫贷款“绿色通道”。
该行主动对接医院、防护物资生产企业等单位，及时掌握客户金融需求，克服小区管控措施强化、业务人员出行受限等困难，通过缩减流程、简化手续，远程审批等方式，为全市新冠肺炎收治医院连云港市第四人民医院投放1400万元抗疫贷款，为2户重要物资生产销售企业送去2500万元资金支持。
五是开辟到期业务“特殊通道”。
该行推进容缺审批简化手续，通过转续贷、展期、延期还本付息方式，为611户受疫情影响严重且到期还款困难的企业和个人提供4.38亿元信贷支持。积极沟通上级部门，对疫情期间到期、未设置自动转存的定期存款按约定利率自动延期至4月30日，切实保障储户权益。对因疫情影响收入来源造成的还款逾期，经客户提出征信异议申请，按流程向人行和省联社申请删除征信逾期失信记录。
六是开辟支付结算“保障通道”。
该行针对农民工工资发放、政府补助代发、政府防疫物资采购、疫情防控相关企业账务处理等特殊业务，就近安排人员办理。协调金库和武装押运公司，为全行自助服务网点优先投放原封新券，确保存取款业务“不断档”。目前已通过线下渠道为71家单位代发各类补助、社保资金4.06万户8260万元，对115台ATM机加钞3838万元，处理挂账退款347笔2348万元。
责任编辑：杨怡明
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