监利农商银行 组织开展大堂经理厅堂服务与营销技能培训

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员朱琼芬）为满足不断提升的金融服务需求，改善金融服务环境、提高厅堂服务质量，树立良好的农商银行品牌形象，近日，湖北监利农商银行组织召开大堂经理厅堂服务与营销技能培训会，旨在把厅堂服务与营销工作相融合，以优质文明规范服务赢市场、赢客户、树口碑、创效益。

    为办好此次培训，监利农商银行特邀深圳市思达人力资源有限公司高级讲师现场授课，两天的授课内容颇为丰富。通过将理论内容与实际相结合的方式，不仅深入浅出地将大堂经理自我认知及服务标准流程、岗位核心1234法则、大堂经理三大职能、四大要点之6s区域管理以及厅堂静态氛围打造管理、厅堂投诉及突发事件处理技巧、营销本质及业绩来源、岗位沟通技巧、重点产品营销技巧等课程进行了详细的讲解，还现场对着装搭配、待人接物等礼仪进行了情景演练和有效互动。教学方式创新有趣、生动活泼，互动环节气氛热烈、精彩纷呈。学员们仔细聆听，积极参与，在愉快轻松的氛围里学到了新知识、掌握了新技能、得到了新提升。

    培训结束后，学员们纷纷表示，对大堂经理岗位的重要性有了更清晰更全面更系统的认识，作为银行厅堂门面担当，要将学习内容应用到实际工作中，加强自身素质培养，增强爱岗敬业精神，配合柜面为客户提供更加标准的厅堂服务。

    责任编辑：郝飞