东方农商银行 四项举措彰显普惠金融“新”特色

    农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员韩皓哲 陈帅）连云港东方农商银行通过四项举措，深入推进数字转型、渠道搭建、网点打造、金融便民等重点工作，迈开业务发展新步伐，彰显普惠金融“新”特色。

    提质增效跑出数字金融“新速度”

    东方农商银行推出纯线上东方金融APP，实现存贷款、信用卡、ETC等业务一站式营销；推进智慧信贷系统建设，打造无纸化信贷全流程方案，解决移动查询个人征信、移动调查等方面原有难题，真正实现个人小额贷款“送贷上门”；建立限时办结数字决策系统，实现对公开户、柜面业务、信贷业务、贷记卡业务、抵押业务全流程办结追踪。

    内外联动迸发惠农兴商“新动力”

    东方农商银行与市农发集团在农业电商产业园、农洽会、连云港乡村振兴金融服务平台上进行合作，增加互金平台交易量3.16万单，有效增强手机银行客户粘性，激活“E路有我”业务潜力。2021年，该行“E路有我”全年交易量达10.74万单。与城管部门合作开展“港城云码”项目建设和地推布码，实现执法人员巡查签到、公众查询商户信息、商户缴纳管理费、客户消费付款“四码合一”。试运行4个月，布设云码牌3000块，开通150户商户收单业务。

    软硬同抓取得网点服务“新成效”

    东方农商银行开展“厅堂优质文明服务提升年”专项活动，启动厅堂人员“每周一学习、每月一练兵，每季一PK”的“三个一”工程，不断提升厅堂人员的服务意识和服务技巧；全年柜面投诉82件，同比下降22件，降幅37%；根据全新企业文化与品牌形象策划成果，更换全辖网点门牌，将营业部打造成全市首家异业联盟网点；新设两家智能网点，推进网点运营轻型化；对3家支行进行迁址，积极响应辖内客户期望，策应镇街政府规划布局；完成7家支行改造升级，全行网点整体布局进一步优化。

    点面兼顾打开金融便民“新局面”

    东方农商银行深入80个行政村，推进普惠金融服务点提质工程，充分融入地方政府网格治理，打造百姓“家门口”银行。该行提供社保激活、贷款推介、保险缴费、话费充值、小额取款、金融知识普及等便民金融服务，推动简易金融服务不出村；先期试点打造5个便民宜居“红韵驿站”，为快递小哥、环卫工人等提供休息点和避寒纳凉点。截至去年末，全行普惠服务点达155个，新增46个，行政村活跃率达35.6%。

    责任编辑：曹沛原