灵丘农商银行 以微笑服务架起群众“连心桥”

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员 连康丽）近年来，灵丘农商银行作为老百姓家门口的银行，始终践行以客户为中心的服务理念，充分发挥人缘、地缘、点多面广的优势，延伸服务触角，将“微笑服务”渗透于日常业务办理、金融知识普及的细枝末节中，打造“微信农信”新名片，用有温度、有速度的金融服务提升客户的获得感和满意度。

    该行辖内21家营业网点通过持续做优厅堂服务，丰富营销场景，创新营销模式，打造“微笑银行”服务窗口，不断创优金融服务环境。

    同时，该行在营业大厅外设置无障碍通道，营业大厅内提供老花镜、热水、雨伞、口罩、创可贴等便民物品；针对行动不便、无法前往网点办理现场业务的特殊群体客户，积极践行“我为群众办实事”，开通特事特办绿色通道，为客户提供上门服务，用贴心、精心、暖心的服务换来群众的一致好评。

    该行还由业务骨干组成流动金融服务队，深入社区、企业、学校、商场等，加大金融知识及金融政策宣传普及力度，以群众多元化金融需求为切口，提供精准化、差异化服务，以微笑服务架起群众“连心桥”。

    从“银行的服务”到“服务的银行”，灵丘农商银行用“微笑服务”拉进与群众心贴心的距离，为创建文明城市贡献农信力量。

    责任编辑：李美丽