农村金融时报-农金网广西讯（通讯员周巧玲）“我这个店每天交易金额少，但是笔数有点多，你们确定这个转账手续费打折收取吗？”在港口区凯乐路经营五金建材的个体工商户负责人王女士向防城港市区农村信用合作联社上门提供金融服务的工作人员询问道。
在得到肯定的答复后，王女士非常开心地立马就开立了该联社银行卡账户和农信易扫微信收款账户。
据了解，防城港市区农村信用合作联社（以下简称该联社）在减费政策中，其中就有一项是单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务实行9折的优惠。
“对个体工商户而言，通过柜台、电子渠道进行的单笔10万元（含）以下的跨行汇款业务、转账业务手续费实行9折优惠，对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费继续实行7.8折优惠，可以为个体经商户节省不少的经营成本。”该联社工作人员介绍。
除此之外，该联社持续推出桂盛卡全球ATM取款免费、手机银行交易免费、网上银行跨行快汇免费、全国农信银行卡在“桂盛通”上存取款、转账免费、电话银行交易免费等17项惠民让利政策，免收单位结算账户信息变更、一年以上未发生收付活动的单位结算账户维护、印鉴挂失、印鉴变更、银行询证函、补制对账单、补制回单、单位结算账户信息查询、银行承兑汇票查询、单位主动查询等服务手续费。
防城港市区农村信用合作联社坚持践行“我为群众办实事”，积极推动和落实中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》的政策，高度重视，积极响应落实国家减费让利决策部署，通过强化责任担当、开展多渠道宣传、完善工作机制、应降尽降等多项举措，确保政策落地，切实减轻客户负担，惠企利民，充分发挥该联社支持服务地方实体经济的作用。
应降尽降，惠企利民，让群众享受福利。该联社聚焦基础支付服务，侧重向个人客户群体和实体企业让利，降低小微企业融资成本，优化营商环境。
仅2021年，该联社就减免ATM跨行取现手续费2.1万笔，让利金额16万元；在各类客户减免支持手续费、服务费、网银等费用方面让利金额95万元，惠及客户19万户。其中个体工商户、小微企业账户开户、账户管理等方面减费让利35万元。
降低中小企业融资成本，让企业感受农信温暖。该联社落实有关降费政策，从降低小微企业、个体工商户以及涉农项目融资需求为切入点，减费让利750余户，累计让利金额1550万元。其中，该联社积极贯彻落实“桂惠贷”政策，自2021年以来发放“桂惠贷”贷款6.96亿元，涉及250家企业（个体工商户），降低企业融资成本1400余万元。
加强政策宣导，让消费者权益得到充分保障。该联社通过“线上+线下”双结合，开展减费让利的宣传。线上方面，该联社通过微信公众号、朋友圈等多种渠道主动发布减费通告，扩大宣传覆盖面，让更多的小微企业和个体工商户等群体知悉政策，并能够享受到减费政策；线下方面，通过在营业网点LED屏循环播放降费标语，在营业厅摆放宣传折页、张贴宣传海报，结合每周集中营销日，走访商圈、园区、企业、个体工商户、农户等，进行现场宣讲，对进入网点办理业务的客户面对面宣传讲解，扩大宣传群体范围，提升宣传效果。
构建减费让利工作机制，确保降费不降服务。一是强化人员培训，该联社自政策颁布以来共组织集中培训3次，线上培训7次，充分学习文件精神，规范对外宣传解释口径，准确解答客户询问，及时回应客户关切。二是持续优化金融服务，坚持降费不降标准，降费不降服务，切实提升金融服务满意度。
受疫情影响，中小企业和个体工商户仍面临一定的经营成本压力，该联社推出的减费让利、利民惠企的举措，切实有效落实了监管减费让利要求，充分发挥了支持实体经济发展的金融作用，有力担起和履行了地方银行的社会责任。
下一步，防城港市区农村信用合作联社将积极履行地方银行责任担当，继续认真贯彻减费让利政策要求，不断优化金融服务，减轻小微企业、个体工商户经营成本，降低融资成本，将金融“活水”精准浇灌到实体经济，为助推实体经济高质量发展贡献农信力量。
责任编辑：曹沛原
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