太原农商银行迎泽区支行 多措并举推进储蓄存款增存稳存

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员钱学芳）近年来，太原农商银行迎泽区支行不断拓宽发展思路，创新营销方式，用“四项举措”不断推进储蓄存款增存稳存，两年内该支行定期储蓄存款从2020年初的1.1亿元增长至目前的2.4亿元。营销小组现维护辖内居民客户逾300户共计1.45亿元定期存款，其中200户为网格内储户，周边超过三分之一的居民成为忠实客户。截至2月末，该支行全员均完成2月存款任务目标。

    自2020年以来，为解决厅堂客流量减少、城区内网点发展受限的问题，该支行结合实际情况，锚定客户需求，以专属服务破题，通过网格化服务建立一对一专享服务“客户圈”，构建客户服务框架，精准服务存量客户，在与客户互动过程中不断提升服务质效，扩展服务种类，用服务为厅堂输血。两年间策划并成功实施了以“浪漫七月、蛋愿有你”“相约农信、蛋愿有你”“金牛贺岁、蛋愿有你”“金虎贺岁、蛋愿有你”等为主题的一系列存款营销活动。

    营销过程中，该支行班子成员和存款营销小组不断探索，调整方案，精算成本，省略客户不需要的设计，减少无效的成本和浪费。经多次研究讨论，该支行以“做实存量客户”为活动核心理念，由粗放管理向精细化服务转变，把维护存量客户作为各项工作的重中之重，在已有客户信息和营销数据的基础上，持续完善客户档案，做好分层管理，实现对客户的长效维护。

    一方面，该支行强化责任落实。明确职责边界，建立客户关系分片、分线、分层及综合管理维护体系，将客户营销目标子项进行细化，实行清单式管理，明确客户维护重点、维护对象和工作目标，做到客户维护全程有人盯、有人管。另一方面，该支行做好跟踪监测，对定期存款到期客户、重点客户和定期习惯性转账客户加强营销维护，建立台账，落实到人，跟踪维护。

    该支行组建存款营销小组，全员参与营销，岗岗形成联动，将全员划分为若干小组组，两人一组，互为AB岗，落实营销责任人，分组包保“网格”；逐户走访，同时要求每周不少于3次开展扫街、扫市场、扫社区等营销，确保不留盲区；通过“网格化”营销走访，建立客户信息台账，储备客户资源，搭建客户数据信息平台，培育了一批优质客户群，同时下硬功夫接地气、聚人气，加强对周边居民的生活场景渗透，形成银行、社区、居民三方联动，提升了经营业绩，实现了经营、服务、获客良性循环。

    责任编辑：杨怡明