农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员沈超 沈国华）阜宁农商银行紧跟时代发展步伐，转变发展思路，推出线上裂变式营销新平台——“金融云柜台”，搭乘“互联网+金融”的顺风车，以实现“获客、活客、留客”为目标，运用社会化手段，获取社交红利，盘活客户资源，提高转介绍效率，突破地域限制，打通拓客引流与营销落地的“最后一公里”。
金融云柜台运营4个月来，入驻“营销推荐官”490人，累计获客69053人，累计通过云柜台发放贷款794户，平台建成后每月固定新增约15000位“新客户”，为存、贷、电子银行业务、零售业务持续“赋能”，同时也进一步夯实了阜宁农商行的群众基础，增加了品牌知名度和影响力。
以科技创新为支撑驱动营销变革
基于社交媒体构建的网络圈层拥有三大优势，一是客户群庞大，二是客户自发性传播信息，三是信息爆发式推广。
借助微信社交平台，利用公众号提供的技术支撑，“金融云柜台”小程序建立了以用户注册、推荐转介、业务申请、实时办理、奖励发放为主要模块的流程体系。同时为保证客户信息保密及数据安全性，采用隐藏标识等技术隐去重要信息，定期全量备份等。
以新媒体宣传为载体引爆持久流量
新媒体的迅速发展，使每位受众既是信息的接受者也是信息的传播者。为提高“金融云营销”产品的知晓度，阜宁农商银行进一步加快了新媒体传播领域探索步伐，通过制作小视频、动画、海报，利用自媒体，微信等大众传媒，精准推送产品信息。
以定制化流程为精髓夯实强力后盾
该平台依据业务具体需求，定制特色化流程，复杂业务预约办，简单业务线上办，办理人员自主选。同时，实现云柜台和省联社线上申请平台无缝对接，线上业务申请更便捷。在信贷业务推广方面，主打“线上贷款”，借助外卖派单原理，开发业务派单模块，客户提交业务申请，为保证客户预约当天响应，针对客户预约咨询的业务，系统将根据定位就近分配，极大缩短客户等待时间。
以积分奖励为抓手挖掘客户潜力
盘活客户资源、精准定位客群、拓宽获客渠道是推动“金融云柜台”平台落地的最终目标。一方面，平台设定了一套奖励机制，业务转介客户可获取积分，多种积分兑换渠道的设置，大大提升了客户业务转介的积极性，助推营销产生裂变反应。另一方面，为增强平台在“整村授信”中的效果运用，阜宁农商银行推出“营销推荐官”模式，与优质客户建立持续、长期的互惠关系，营销转介模块巧借老客带新客的做法，真正达到了熟客资源再度开发的目的，获客渠道再一次得到拓宽。
责任编辑：曹沛原
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