太仓农商银行 打造便民服务“直通车”

　　农村金融时报-农金网江苏讯(通讯员张靖)近年来，江苏太仓农商银行紧紧围绕“现代田园城 幸福金太仓”的发展愿景，以普惠金融服务点建设为抓手，为乡村振兴源源不断地注入金融“活水”。

　　截至10月末，该行共建设完成各类普惠金融服务点42个，累计发生业务量32.96万笔，涉及金额超1.56亿元。

　　厚植根基 引领站点建设高标准

　　太仓农商银行依托“大数据分析+支行推荐+实地考察”，从人口数量、金融需求、交通出行等多维度考量73个行政村的条件，科学选址，合理布局。严控合作商户准入门槛，择优挑选经营规范、信誉良好、服务热心的商户作为合作对象，着力保障金融环境的平稳有序。

　　该行按照江苏省联社下发的普惠金融服务点宣传标识牌、业务流程图及业务公告样式，结合该行特色及实际情况，设计制作了统一的宣传标识牌、业务流程及公告，增强民众认知度，推动信息“上墙”，服务“上心”。

　　综合施策 强化服务体系支撑力

　　太仓农商银行改造原有金融服务站，进一步配置21台智能POS、10台移动式超柜、4台多媒体终端等，提升综合服务效能。目前，服务点涵盖了存取款、转账、残破币兑换、涉农补贴发放与查询等多项金融服务。

　　该行创新服务模式，延伸便民惠企服务触角，打造“客户经理+便捷式超级柜台”的流动银行模式，覆盖各类对公对私业务，为偏远地区及出行不便、工作忙碌的民众提供方便快捷的上门服务。今年以来，该行通过“便捷式超级柜台”办理业务3600余笔，各类受益客户达1200余人，彻底打通金融服务“最后一公里”。

　　该行还对标找差，严密防控各类潜在风险，加强对已挂牌建设服务点的现场巡视和非现场监测，切实防范普惠金融服务点的道德风险、操作风险和管理风险，推动业务稳健发展。

　　丰富内涵 打造线上金融服务圈

　　太仓农商银行从老年客户实际需求出发，加大科技投入，研发并上线了大字版、语音版、简洁版等智能金融APP。在服务点规划金融服务体验区、客户休息区，促使金融服务与客户生活融为一体，不断提升老年群体的幸福感。

　　该行不断同业合作，推进数字人民币试点工作，与多家银行机构签订数字人民币合作协议，并选择与工商银行运营机构共同完成数字人民币试点工作。今年8月，在微信银行新增“数字人民币线上白名单注册与共建APP下载”功能，首批特约普惠金融服务点合作商户全部完成数字人民币个人钱包注册，具备了使用数字人民币完成交易的能力，助力该行后续数字化转型。

　　太仓农商银行还不断加强银政对接，合力拓展多元化服务场景，坚持服务渠道开放与功能引流，明确企业网银与手机银行作为对外合作的开放渠道，积极对接太仓人社、太仓医保等涉及民生的重要机构，通过签署业务合作协议、系统与功能对接、窗口融合等方式，实现线上办理社医保、天然气及学杂费缴纳等，真正做到“让数据多跑路，市民少跑腿”。

　　责任编辑：郝飞