民乐农商银行“金融+线上”服务模式助力疫情防控

　　农村金融时报-农金网甘肃讯(通讯员王旭邦)自疫情发生以来，民乐农商银行作为地方金融的主力军，统筹做好疫情防控期间金融服务工作，严格按照省联社、各级监管部门及县委县政府关于新冠疫情防控的工作部署，一手抓疫情防控，一手抓金融支持，以“金融+线上”服务模式“四到位”打出战“疫”组合拳。

　　立行立办，绿色通道执行到位。目前，民乐县正值农作物及中药材收购时节，在严格落实好疫情防控措施下，民乐农商银行18家营业网点全部开通信贷“绿色通道”，为有融资需求的企业和个人提供金融服务，坚持特事特办，全面简化贷款手续和审批流程，落实疫情期间政策规定，加大信贷支持、引导客户线上办理金融业务等方式，确保资金及时划拨到位，有效满足企业和个人客户的金融服务需求。

　　凝聚合力，金融服务精准到位。民乐农商银行灵活运用多种线上产品解决客户金融服务，每天督促全体员工通过微信群、朋友圈进行营销宣传，线上指导客户利用电子银行业务渠道办理业务，切实提高金融服务深度，线上指导客户注册手机银行48户，申请信用卡95张。同时，在做好疫情防控的前提下，客户经理积极奔赴生态工业园区实地走访企业，了解疫情期间企业的生产经营状况和资金需求情况。认真倾听和了解企业的生产经营情况及疫情期间存在的困难，对金融支持企业各项利好政策及疫情期间金融服务进行了宣传和解读，并对有金融需求的企业及时进行登记，主动给予帮助，保证金融服务渠道不阻塞、金融服务不打折、信贷支持不断档，多措并举为企业提供强有力的金融支持，真正给企业送去了“雪中炭”，全力给予企业帮扶纾困。

　　强化职能，为农服务支持到位。民乐农商银行积极创新服务模式，推出“线上+”业务预约平台，并针对客户的金融需求及个人情况推荐适合的金融产品，真正做到了隔离病毒，不隔离服务，尤其是信贷业务营销过程中，及时采取贷款线上调查模式，通过信贷专职调查人员+客户经理+客户临时组建微信群进行视频直播调查，通过钉钉在线召开贷款审批会议。疫情期间，线上调查贷款7笔，召开线上贷审会3次，累计线上审批贷款23笔，金额1500万元。

　　责任编辑：石柳