宁国农商银行：柜面业务无纸化全面上线运行

　　农村金融时报-农金网安徽讯(通讯员何文欢)为进一步完善智能网点体系，提升风险防控水平，提升客户满意度，宁国农商银行坚持“以点代面、有序推进”的总体原则，在第一批试点网点平稳运行的基础上，于2021年2月20日实现所有网点无纸化系统成功上线。

　　系统全面上线前，该行领导高度重视，积极部署，加大硬件投入、强化宣传引导、开展员工培训，保障柜面业务无纸化系统平稳运行。系统全面上线后，柜面业务办理呈现出多方面优势。

　　客户与柜员的交流通过柜外清设备进行，对柜外清设备回显的业务信息进行确认，减少了凭证打印及反复传递时间，缓解柜面服务压力，减轻柜员工作量。据统计，柜面业务无纸化依托全程电子化的业务处理方式，每一笔业务平均可节约时间约60秒，一个柜台平均一天可节约时间约50分钟，一个营业网点纸质凭证耗用量缩减约60%，业务处理效率提升约20%。

　　客户参与业务办理，提高业务合规性和风险把控能力，进一步保障业务数据的完整性和安全性。无纸化的电子签名采用秘钥加密技术，可集中存储、自动备份，凭证的合规性、安全性、防篡改性也更有保障;同时，客户也不会因保管意识不强遗失留有账户信息和签名的纸质单据，引发客户信息泄露风险，有效保护了客户权益。

　　系统将办理业务所需确认的信息推送给客户，客户审核无误后直接在电子屏幕上使用手写笔进行签字确认，或通过指纹模式进行确认，为不会写字的客户特别是老年客户签名实现了电子化采集;改善网点服务环境，主动承担节能减排的社会责任，创造低碳环保的经营模式，提高客户舒适度。

　　与传统纸质凭证相比，无纸化基于大数据影像平台，实现电子凭证直接存储和纸质凭证影像化存储，大大解决了纸张、耗材、档案仓储和调阅等方面的难题。业务资料存储更加及时，纸质资料实现电子化存储转变，事后监督更清晰，信息存储更安全。

　　柜面业务无纸化全面上线后，客户服务反馈良好。该行将以柜面业务无纸化项目的落地实施为契机，进一步在转型发展、提质增效上下狠功夫，加快推动“智慧银行”、“数字银行”、“普惠银行”、“线上银行”的发展，为更好的服务地方金融发展贡献力量。