兖州农商银行 “流动服务队”行走的“农商行”

　　农村金融时报-农金网山东讯(通讯员王超 孙程程 刘洪超)近期，山东兖州农商银行数支“流动服务队”的身影活跃在兖州区各大企业、商铺和社区内，形成了一道道靓丽的风景线，成为当地老百姓津津乐道的“饭后谈资”。

　　春天行动以来，兖州农商银行贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路和济宁审计中心党委工作部署，不断创新工作思路，拓宽营销渠道，充分利用便携式移动柜员机等设备，实行“流动式智能服务”，为客户送去便利，提升金融服务水平。

　　截至2月末，该行各项存款余额105.21亿元，较年初增加4.04亿元;零售贷款余额37.55亿元，较基数增加2.58亿元;智e通个人电子银行客户增幅11.7%，绑卡支付客户增幅14.93%。

　　入企业。该行工作人员在为当地企业办理贷款授信的过程中，了解到企业有代发工资的需求，由于其员工上班时间实行“三班倒”、企业距离网点较远等因素造成职工不方便前往网点办理。该行工作人员在了解情况后积极与相关负责人对接，但因临近年关，企业生产经营繁忙，双方约定过年开工后再进行上门办理开卡等业务。

　　春节复工后，该行立即组成由柜员和客户经理组成的开卡团队携带移动柜员机设备，根据该企业员工上下班时间特点错时上门为其进行开立银行卡、短信提醒、手机银行等业务，并现场示范教学如何使用。

　　在开卡业务间隙，该行员工为企业职工宣传了存贷款、电子银行、扫码付等各项业务，将细致、便利、耐心的服务理念传达至在场开卡的每一位员工。当日共计开立银行卡200余张，手机银行150余户，拉动存款增长70余万元，获得意向贷款客户5户。

　　进工厂。兖州区兴隆矿附近有一家塑料编织厂，该行员工充分发挥熟人营销优势，通过老客户转介绍与工厂相关负责人取得联系，并积极开展业务营销。

　　为不耽误工人工作，该行采取“一对一式”专门化特色服务，提前告知工厂员工提前准备好身份证、手机银行卡等物品，并告知产品特色，针对客户的不同情况做好人员分工，最大化节约客户时间，并向客户赠送保温餐盒等礼品，赢得客户一致好评，当日营销手机银行、扫码支付各20户，意向存款60余万元。

　　走社区。为抢抓业务发展旺季，加快磁条卡换芯片卡业务进度，推动银行卡绑卡支付、电子银行等各项业务发展，该行抓住春节前后人员居家返乡的有利时机，携带移动柜员机设备前往各社区集中为客户办理银行卡业务。

　　该行工作人员本着“想客户之所想，急客户之所急”的态度，提前与村委进行沟通，了解客户群体特点、需求等，安排由“柜员+客户经理”组成的营销小组深入社区，办理业务的同时现场解答客户存、贷款等方面的金融咨询。

　　该行新兖支行在短短的两天时间内，就为新兖镇金村社区开立银行卡66张，磁条卡换芯片卡23张，签约电子银行60余户，微信绑卡100余户。