惠农联社高质量做好医保缴费工作

　　农村金融时报-农金网宁夏讯(通讯员关德伦)2020年城乡居民医保缴费工作已接近尾声。它事关辖区10余万城乡群众能否正常享受下年度医疗保障。缴费工作自9月中旬开始至年末结束，缴费时间仅有往年一半。

　　面对缴费期限短，缴费群体大且分散的情况，宁夏石嘴山惠农区联社作为辖区唯一的医保缴费单位，积极与属地医保机关、税务机关对接，发挥网点多、服务面广、渠道丰富的优势，以高度的责任感和使命感，用最优质的服务确保年度居民医保缴费工作顺利开展。

　　为使医保收缴工作高效率、零差错完成，惠农联社业务部门针对缴费工作流程对员工和便民金融服务点商户开展专项培训，提高经办人员的业务水平和掌握政策的能力。

　　在收缴期间，惠农联社通过网点电子屏、微信公众号、营业大厅宣传、人员密集场所发放宣传彩页等方式，持续向群众宣传本年度医保缴费政策、收缴时间、缴费渠道，累计发放宣传彩页40000余份。

　　今年缴费期间网点客流量较平时增加数倍，窗口压力大，该社营业网点全体员工放弃了假期和倒休，开启了“5+2”、“白+黑”的工作模式，柜面人员除保证正常业务外，其余人员均在营业大厅帮助群众通过各种自助渠道进行缴费。

　　南大街信用社、东大街信用社和静安信用社位于惠农区中心商业区和居民区，在整个医保缴费期间，营业网点从早到晚排起了长队。为缩短客户等待时间、缓解客户排队烦躁，该联社紧急调配人员，在以上三个网点设置缴费点，增加收缴窗口，确保客户就近顺利缴费。

　　惠农联社遍布惠农区城乡的23台ATM及和46个便民金融服务点发挥了巨大的作用。客户掌握了自助缴费流程后，可到就近网点ATM机自行缴费，省去排队时间。46个便民金融服务点分布在惠农区39个行政村，布放了自助机具，作为惠农联社延伸柜台，能够实现查询、消费、转账、小额取款，村民串个门儿的时间就到服务点把医保缴纳了。村民得到方便、商户获得补贴、也分流了惠农联社网点客流，小小的便民金融服务点，实现了三方共赢的局面。

　　在医保缴费期间，该联社发挥线上渠道的优势，通过向客户宣传推广黄河银行微信公众号、我的宁夏APP、手机银行等线上渠道，群众坐在家中就可以缴费，充分享受到线上渠道带来的巨大便利。

　　在整个缴费期，该联社共向客户宣传开通了5554户手机银行，本年累计开通17720户，越来越多的客户能够享受到黄河银行系统优质便捷的线上渠道服务。

　　依托现代化的结算通道，惠农联社共推出14个城乡居民医保缴费渠道，实现网点+服务点、线上+线下、智能+远程的多渠道、全方位、高精度的医保缴费服务体系，无死角的覆盖了惠农区城乡每一个角落，满足了辖区群众多元化、多层次的金融服务需求。截至目前，该联社已完成2020年城乡居民医保缴费累计收缴98736笔。