宁津农商银行 网点转型 培育业务“加速度”

　　农村金融时报-农金网山东讯(通讯员许鑫 郑若祥)今年来，山东宁津农商银行聚焦场景建设，着力打造“智慧厅堂、智慧政务、智慧营销”升级工程，延伸获客链条和路径，提速网点转型推动业务发展的实效。截至目前，该行各项存款余额93.73亿元，较年初增长10.97亿元;各项贷款余额56.78亿元，较年初增长10.3亿元。

　　打造“智慧厅堂”功能升级工程

　　一是强化硬件转型。今年来顺利完成5家网点改造升级工程，优化网点厅堂和功能分区布局，并集中配备智慧柜员机36台、智能排队机31台、厅堂PAD31台，配齐配全设施设备，打造全功能智慧厅堂。二是强化培训辅导。综合工作实绩和推广成效，择优选拔1名支行行长和1名分理处负责人担任智慧厅堂建设内训辅导师，围绕智慧柜员机使用操作流程、厅堂营销场景设计、营销话术等面向全员开展分批培训，已举办专题培训5场、培训400余人次。三是强化应用推广。将智慧柜员机、ATM、智e通使用率与内勤人员星级绩效考核相挂钩，同时设定专项分值挂钩考核智慧柜员机业务替代率，综合运用考核激励措施，分流柜面业务，引导使用电子渠道办理业务。

　　打造“智慧政务”功能升级工程

　　一是搭建银税合作平台。联合该县税务局在木器加工产业集群、淘宝业务繁荣的双堆支行安装自助办税设备，可为辖区微型企业、个体工商户提供税票领用及代开发票等相关服务业务。自9月份上线以来，代开增值税普票20余份，自助申领增值税专票50份、普票75份，同时转化留存客户资金430万元、新增营销贷款260万元。二是搭建政银合作平台。深化与该县行政审批服务局合作，分别选取该行城区营业部、农区大柳支行两家试点，安装布设审批综合服务一体机，可实现个体工商户、自然人独资企业、有限责任公司营业执照、食品经营许可证、完税凭证等业务的自助秒批秒办。三是搭建便民合作平台。与国网宁津县供电公司、供水总公司合作，采取“智e通+柜面”线上线下模式，实现代收水电费便民服务，目前已累计办理代收水电费业务300余笔。同时，积极对接该县城区10余所幼儿园、中小学，布设聚合支付40余户，累计实现线上代收学费2800万元。

　　打造“智慧营销”功能升级工程

　　一是培育商圈联盟营销。选取城区临近小商品批发市场的1家分理处为试点，积极与周边商品批发、服装、金店、餐饮、孕婴等客流大的60余户商户打造“金融+商圈”联盟，依托节日主题营销、折扣优惠营销等，实现商户客户与网点客户资源共享，带动新开立智e通用户235户、拓展聚合支付188户。二是培育社区综合营销。大力推广“一卡通用智慧社区”建设，已与3家物业公司和8家社区签订协议，导入社区和居民信息750户，实现线上缴纳物业费、物业信息咨询服务。同时，与该县通达公共交通公司联合推出“一卡通用·智慧公交”业务，为90辆新能源公交车全部布设聚合支付、安装货运二维码130个，并联名发行“宁津公交一卡通”1.5万张、学生卡2000张。自10月份运行以来，累计交易量达30余万笔。三是培育分岗分层营销。大力推行“4+4”营销层级管理模式，即对于网点存量资金业务在2万至50万元的客户，划分为潜力、优质、重点和核心4类客户，分别由柜员和放款岗、客户经理、副行长、支行行长4级人员分层营销维护，增强客户忠诚度。