都匀农商银行“四力”优化金融营商环境

　　农村金融时报-农金网贵州讯(通讯员韦佳妮)贵州都匀农商银行从产品、科技、服务、监督四方面发力，节奏不变、力度不减、尺度不松，不断提高客户服务质量，增强客户贷款可获得性，积极为优化营商环境履行农信金融担当。

　　在产品方面，都匀农商银行积极探索后疫情时代微企信贷服务，陆续推出“纾困贷”“贵园信贷通““4321银政担”“诚信通”等系列信贷产品。

　　针对微企抵押担保能力较弱等难题，该行采取信用、货物、应收账款等方式灵活授信。

　　此外，对符合条件的客户，该行还通过政策叠加、财政贴息、利率减点等方式，让客户享受到“真金白银”的实惠。截至8月末，该行普惠型小微企业贷款余额14.47亿元，信用贷款累计发放0.47亿;其中通过贵园信贷通、4321银政担等主打产品，累计发放0.92亿元，贷款利率6.75%，为企业让利321.63万元。

　　在科技赋力方面，自今年6月信用工程系统上线以来，为坚决打赢脱贫攻坚收官战，都匀农商银行实行领导人员挂牌督战，网点人员分片包干的方式迅速开展农户信息更新工作，逐步实现信息采集移动化、档案电子化、贷款线上化，通过线下评级授信，线上审批放款，简化了贷款流程，推动了信用信贷同频共振，加速了信用农户增量扩面。截至目前，该行运用新系统授信1481户，授信金额8246万元，线上放款金额2253万元。

　　在服务方面，今年以来，都匀农商银行把网点文明规范服务提高到重要位置，务实推进客服管理、培训、投诉工作，正式成立客户服务部，出台《营业网点文明规范服务考核方案》，对营业网点服务环境、服务形象、服务行为、服务功能和岗位规范等按季考核，对服务过程中出现的推诿、争吵、投诉等行为扣分通报，要求实行弹性窗口、限时办理及主动问需，以制度建设规范服务运行，提高客户业务办理满意度。

　　在监督方面，都匀农商银行严格监督执纪，严禁办事走过场、乱作为、瞎指挥，进一步加大“放管服”改革，实行网点一次性告知、首问负责制等，促进服务方式转变。

　　该行领导班子成员带头转变作风，坚持工作重心下沉，全方位推动作风建设。

　　为推动从严治行，今年7月，该行纪委出台《员工实名举报奖励办法》，明确对有涉嫌违反国家法律、监管规章等行为实行奖励举报，为营造优质的金融营商环境保驾护航。