农村金融时报-农金网浙江讯(记者王爱静 通讯员叶家佳)近年来，浙江鹿城农商银行深化品牌文化建设，传承“根、诚、活、家”浙江农信文化因子，根植本土“三农”和小微市场，诚信诚恳传递贴心周到服务，灵活高效探索创新业务发展，以人为核心共创农信家园，逐步塑造起了“富民惠民”的企业形象，激发品牌文化内生动力，促进业务高质量发展。
截至2020年6月末，全行各项存款余额522.32亿元，比年初增加39.57亿元;各项贷款余额304.59亿元，比年初增加28.07亿元，贷款户数9.78万户，比年初增加1.15万户。五级不良贷款余额2.39亿元、不良率0.79%，分别比年初下降0.09亿元和0.11个百分点，持续实现额率双降。
内修企业文化，推动发展
该行以推崇关爱为本、奋斗为先的文化基调，积极推进企业文化体系建设，形成了务实创新、廉洁自律、关爱温暖的文化氛围，为促进员工持续努力工作，推动各项业务取得全面发展构建良好环境。
一是长抓不懈人才培育。打造“周一夜学”品牌。持续开展不同主题、形式多样的夜学活动，以社会主义核心价值观、思想道德建设教育、业务法规学习为重点，穿插开展主题活动和知识讲座，提升员工综合素质，打造学习型组织。完善人才培育体系。实施“富民精英”“富民雏鹰”人才培训计划，引导行内优秀青年树立明确职业方向，上线“富民管家”“灯塔学苑”等自主化学习APP，多维度打造学习平台渠道，提升整体人员素养。全面引入务实工作机制。充分挖掘行内各类先进典型，开展“富民奋斗者”“富民创新奖”“先进工作者”等评选，锻造“人人都是奋斗者”文化，以“榜样的力量”带动整只队伍树立想干事、干实事的良好氛围。
二是弘扬倡导廉洁文明。规范员工行为。制定员工行为规范实施细则、十条禁令、负面清单、违规行为积分管理等办法制度，深入开展警示教育活动，刊发《鹿农商清廉专刊》，拍摄廉洁教育微视频，敲响廉洁自律警钟，做到提前预防、主动预防，持续保持高压态势。积极发起创建全国文明单位活动。借活动创建契机，推动文明好习惯养成工程，开设线上道德讲堂，从垃圾分类、公筷行动、文明排队、随手做志愿等活动聚焦干部员工日常生活“关键小节”，将文明创建从“口号”落地于“实践”。让文明成为习惯，让习惯更加文明。
三是以爱之名打造“家”文化。强人文。多渠道加强文化建设，成立书画、太极拳、等十大兴趣小组，定期开设瑜伽课、健身私教课，举办趣味运动会等体育竞技活动，开展廉文化书面、摄影作品评比大赛，丰富职工业务生活。颂关爱。每年深化开展层级家访机制，感恩家人;设立孝心基金制度，每个月从员工工资中提取部分金额，单位追加同等金额补贴金额，每月给员工父母发放“孝心工资”，倡导孝道文化。坚持开展新员工开展师徒帮带、25周年忠诚员工表彰、困难职工开展慰问、退休职工茶话会等活动，充分保障员工权益，增强企业人文关怀。
外塑品牌形象，深入人心
近年来，该行积极探索城区小法人银行的转型发展路径，以普惠金融为抓手，推进产品标准化、流程简洁化、办贷移动化、营销精准化、队伍专业化，构建惠民品牌体系，树立社会责任担当形象，获得了外界的一致肯定。
一是打造小贷品牌。结合自身服务定位和“三有三无”指导思想，引进台湾微贷技术，形成了包括普惠贷、邻里贷、拆迁贷等一系列面向小微企业的贷款产品体系。在信贷风控体系得到全面加强的前提下，坚守定位，解放思想，着力优化信贷结构，深耕本土，加大信用贷款投放力度，为个体工商户、小微企业主、在外温商、新温州人等群体提供更多金融支持。深化社区金融服务，与鹿城164个村(社区)党组织签订共建协议书，选派180余位金融骨干到基层挂职锻炼，实现辖内村居党建联盟全覆盖，探索社区银行服务平台。推广“公积贷”“社保贷”等线上产品，加大大数据风控模型设计应用，配套线上化营销模式，探索“无接触服务”，提升服务便利化，让客户办贷一次都不用跑。
二是打造财富管理品牌。紧扣百姓财富增值需求，加快财富管理体系建设。完善负债营销组织架构，加强非办贷网点建设，组建专职理财经理队伍，完善分层维护机制，落实专人加强客户维护营销。加速产品创新，尝试开发客户金融消费行为数据模型，进一步细分市场需求，推进精准营销。丰富丰收互联扫码支付应用场景，积极推广智能付、一码通，做大特惠商圈，提升客户粘性，推进增户扩面。推进与教育部门合作，开展“未来银行家基因工程”，试点“财商”教育，打造全生命周期的客户财富维护体系，培育忠诚客户。
三是打造民生服务品牌。积极响应政府“最多跑一次”改革，与相关民生服务部门合作，开通国税发票代开业务、代办企业营业执照、养老金代发、，承办鹿城“出生一件事”等公共民生服务事项，让客户一次都不用跑，2019年共计为客户代班15万项公共事项。积极推广智慧校园、智慧社区，依托大数据积极帮助客户解决非金融需求，不断深化智慧金融场景应用，试点智慧停车，上线温州首个智慧校园智能测温，深入融入社区治理体系。持续开展水电燃代扣打折，五免丰收卡、2元看电影，1元洗车等让利活动，深入百姓生活日常。
四是打造社会责任品牌。积极投身社会公益慈善事业，用文化的力量凝聚风清气正的社会正能量，成立富民公益基金会，携手政府部门开展街道敬老扶贫、“鹿城好人”评选、好人年夜饭等活动，资助成立“道德”银行、赞助《红日亭》公益电影拍摄等，支持社会公益事业发展，让德者有所得。
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