蒙阴农商银行：客户服务无小事 用心贴心 “路转粉”

　　农村金融时报6月8日讯(通讯员孙田田 皮程鹏)蹒跚的脚步，佝偻的身影，一位60岁左右的老人缓慢走进山东蒙阴农商银行汶河路分理处的大厅。“大爷,请问您需要办什么业务来?”正在值班的蒙阴农商银行汶河路分理处客户经理皮呈鹏急忙将老人搀扶到客户等待区。

　　经过简单的询问得知，老人在得知蒙阴农商银行定期存款有优惠活动后，决定将他行的工资取出存入该分理处。由于担心存款在路上有闪失，所以直接来到该分理处,看看能不能和分理处工作人员一起去取钱。

　　因雨天路滑，为防止老人家滑倒，客户经理皮呈鹏陪同老人去取款，并安抚老人情绪，劝慰老人不要着急，存款优惠活动还在继续，一定会帮助老人将钱存上。

　　皮呈鹏和老人取完款回到网点，老人颤颤巍巍地将5万元现金从布袋里掏了出来，递给了现金柜员，柜员熟练地为老人办理了5万元定期存款，并将存款回单递送到老人手中。老人这才长舒一口气，说道：“这可是我大半辈子的心血啊，以后吃药打针全靠这点家底了，真是太感谢你们农商行了，能有这么优质的服务，这么贴心地照顾我，真是打心眼里谢谢你们啊，钱存在你们这，我放心。”

　　面对感谢，客户经理小皮表示这些都是作为农商行员工应该做的，并叮嘱老人雨天不要独自出门，并随手将自己的名片塞给了老人，告诉老人有事就直接打电话给他，我们提供上门服务。老人激动地说:“小皮啊，我可是你的铁粉了，大爷就认准你了哈，下次还来找你，你别不认识大爷了哈!”皮呈鹏笑着连连点头，他和同事们将老人直接送到了家门口，才回到工作岗位。

　　贴心服务 “路转粉”，农商行和老百姓感情深!蒙阴农商银行员工用热情周到的服务，搭起了与客户之间的连心桥，用暖心服务诠释了农商的爱与温情。