农村金融时报6月8日讯(通讯员刘桂良)今年以来，山东诸城农商银行按照省联社“123456”总体工作思路，在基础客户营销、行业客户拓展、产品服务创新、外部合作交流、助力疫情防控等方面不断强化措施，激发零售贷款拓展活力，有效推动了信贷资产业务的高质发展。截至5月31日，全行各项贷款余额157.46亿元，比年初增加18.11亿元;全行零售贷款户数35304户，余额82.78亿元，分别较年初增长3774户、金额9.24亿元，共计支持413家企业客户和3.57万名个人客户发展壮大。
基础客户营销突出一个“精”字。精耕农村市场，坚持农村市场寸土不让，稳步推进整村授信，在疫情防控期间，充分运用客户留驻时机，通过社区防疫广播进行产品宣传，利用电话、短信、微信等线上方式，沟通了解客户经营规划和资金需求状况，对有资金需求的客户，提前预约进行办理，同时支行行长带领信贷营销人员围绕辖内特色产业进行整体营销。精耕城区市场，坚持城区市场寸土必争，做实做细城区居民客户营销，深入推进厅堂营销和社区、市场、机关事业单位的网格化营销。精耕存量客户群体，通过电话回访、上门对接、跟踪服务等方式，对存量客户实行点对点服务，深度挖掘存量客户需求的同时，提高客户转介绍率，提升竞争力。截至5月31日，全行累计对接客户23万余人次，达成意向客户4110户、金额10亿元。
行业客户拓展突出一个“深”字。按照省联社现有行业分类的基础上，结合区域经济文化发展特色，进一步细分行业，针对黄烟种植、大樱桃种植、汽车制造、食品加工、纺织服装等不同行业制定不同的营销策略。研析行业上下游客户，在产业集中区域，由行班子成员带头，深入开展营销拓展，持续提高客户建档、授信、用信覆盖面。截至目前，全行已对接具备带动示范作用的龙头企业13家，行业管理单位5家，对行业核心企业及上下游客户达成意向授信1.46亿元。
产品服务应用突出一个“广”字。担当客户金融顾问，充分研究分析客户运营情况，强化产品策划和组合设计，为客户“量体裁衣”，制定出效率高效、成本优惠的信贷服务方案，提高信贷产品的市场接受度，扩大零售贷款业务覆盖面。因地制宜创新推出“复工惠农贷”“复工商户贷”“复工生产资料贷”等10种支持复工复产的贷款产品，设立10亿元专项信贷资金，支持农业春耕备播和企业复工复产，实行利率优惠，目前已发放支持春耕备播类贷款1394笔、金额3.09亿元。大力推广政策性信贷产品，充分运用央行支小再贷款、省农担惠农、政府扶持创业创新等红利政策，完善创新“小微专项贷”“鲁担惠农贷”“创业担保贷”“乡村好青年贷”“巾帼创业贷”“政银保贷”等贷款产品，充分利用利率优惠、手续简单、额度高等优势，全力拓展贷款客户。
外部合作交流突出一个“实”字。加强与部委办局、镇街园区、城中村社区居委的对接，研究合作切入点，获取帮扶客户清单与重点项目建设清单，实行精准营销。同时主动与外部机构合作，加强与省担保公司、泰山保险公司的合作，精简规范业务流程、资料文本，降低担保费用，泰山保险疫情期间担保费率最低可至0.5%，切实节约客户融资成本。另一方面高度重视数据的获取和应用，与农业农村局、人社局、妇联、团委、信用办、住房公积金管理中心等机关团体合作，获取重点服务对象，提高服务精准度，开展批量营销和授信审批。目前已梳理完善规模种养殖户、市级以上示范经营主体、年收入500万元以上小微企业、省级重点支持企业等17份清单3000余户客户，并逐一对接完毕 。
疫情金融服务突出一个“快”字。疫情防控期间，依托“小微专项贷”“信e贷”等线上平台，应用网络化、自助式操作，增强服务质效，实现线上信贷快速申请、快速审批、快速签约、快速使用，提高客户便捷获得信贷能力，截至5月31日，已累计通过线上申请贷款2048笔、金额1.79亿元。同时畅通“绿色通道”，重新梳理业务办理流程，按照“特事特办、急事急办”的原则，迅速有效反应，提高办贷效率，创新推行“不见面办贷”应急信贷服务模式，加大对疫情防控相关行业的企业信贷支持力度，保证疫情防控期金融服务效能不降低，实现快速放款，全面满足信贷资金需求，不断提升提高客户体验感和满意度。
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