济宁农商银行 优质服务暖人心 为民服务显真情

　　农村金融时报6月2日讯(通讯员孙振龙 冯路阳)今年以来，山东济宁农商银行秉承着“以客户为中心”的服务理念，坚持“暖心、贴心、细心”的服务标准，通过优质、快捷的金融服务，用最短的时间、最优质的服务为客户解决金融需求和各种难题，得到了广大客户的认可和好评。

　　提升厅堂服务引赞誉

　　“非常感谢农商行，感谢农商行的同志!”近日，客户杨先生将“如春风样抓服务，似亲人般寻失主!”的锦旗送到了济宁农商银行益民支行工作人员手中。原来，客户杨先生与妻子到益民支行办理大额现金取款业务，在取款后将随身携带的塑料袋丢弃在柜台垃圾桶。工作人员在营业结束后，按照疫情防控要求对营业室进行消毒，在垃圾桶中发现现金一万元整。随即，工作人员通过回放全天监控，寻得失主杨先生，并及时电话联系客户并在当晚将现金如数归还客户。

　　同样的故事还发生在5月25日，客户张先生将“服务周到、尽职尽责”的锦旗送到了梦圆支行。5月23日，梦圆支行工作人员在例行ATM清钞时，发现ATM机长款4300元。随机，工作人员通过核查设备日志，查找到客户联系方式，在核对金额等信息，并经客户来网点确认后，将资金重新存入客户账户。

　　支持复工生产展担当

　　“感谢政府的好政策，感谢农商行的高效率。原本我要想购买大型无人机还需要攒一年的钱。”4月6日，客户张先生将“扎根基层服务三农 热情服务百姓银行”的锦旗送到喻屯支行工作人员手中。原来，客户张先生家庭条件较差，在亲戚朋友资助下购买小型无人机从事植保农药喷洒工作，随着业务发展，急需购置一台大型无人机，但苦于没有创业资金，致富发展受到限制。在得知情况后，该行客户经理全程带领客户办理创业证、筹备资料、对接创业办现场调查等整套手续，仅用3天时间就完成10万元创业担保贷款的发放，客户顺利地购买了大型无人机，新设备的投入，使工作效率一下提升了好几倍。

　　同样的故事还发生在4月22日，客户蒋先生在购茶归来后，第一时间将“银企合作真典范 雪中送炭暖人心”的锦旗送到了仙营支行。3月下旬，该行在对辖区某茶叶市场进行营销宣传时得知，经营春诺茶叶的蒋先生因疫情影响造成经营收入锐减，可又面临着春茶上市，苦于手头资金紧张，无法外出购买新茶。在得知情况后，该行工作人员积极向客户推荐“鲁担惠农贷”贷款，并利用3天时间就完成了30万元“鲁担惠农贷”的发放，顺利解决了客户购买新茶的燃眉之急。