润昌农商银行： 大力推进银行卡“磁旧换芯”工作

　　农村金融时报5月29日讯(通讯员孔垂义 王倩倩)为进一步提升金融服务水平，保障资金安全，提升用卡体验，山东润昌农商银行积极响应上级政策，依托线上线下加强宣传引导，充分利用同号换卡、银行卡(非同号)换卡、销户和转睡眠等多种方式，积极推进“磁条卡更换金融IC卡”工作。自4月份推广该工作以来，截至目前，全行已完成换卡1.7万张。

　　线上线下相结合，多渠道推进换“芯”。一是加大线上宣传引导。该行充分利用微信公众号、美篇、朋友圈图片形式开展线上宣传，通过多角度对比磁条卡、芯片卡，普及芯片卡的优势，引导客户办理“磁条卡更换芯片卡”。二是加强网点厅堂指导。充分发挥各支行大堂经理作用，通过厅堂微沙龙等方式集中为客户普及芯片卡知识，让广大客户更加直观地了解芯片卡的优势。从安全角度考虑，芯片卡的安全性高，不易被复制。从数据处理能力角度考虑，芯片卡的数据处理能力强，容量大，且告知客户目前暂未出现芯片卡被破解的案例。

　　换卡方式多样化，引导客户自主选择。根据不同客户需求，为辖内客户定制不同的换卡方式，供客户自主选择。一是即时领卡业务。对于客户用卡频率高、无需保留原卡号的客户，该行首推“异号换卡、即时领卡”，提高换卡效率，减少客户等待时间。二是同号换卡业务。对于关联工资卡、结算频率高、绑定业务多而需要保留原卡号的客户，该行全面梳理该类客户信息电话确认，因同号换卡业务所需时间较长，提前告知客户业务条件及时限，引导客户耐心等待，避免造成客户投诉等现象。三是精简客户持卡数量。借助换卡业务，对于客户存在多张磁条卡的情况，引导客户对不常用磁条卡进行销户，避免泄露客户信息，保护客户信息安全。

　　制定专项考核办法，加快整体换卡进度。为加快推进磁条卡换芯片卡步伐，该行根据各营业网点存量磁条卡数量，合理进行“磁条卡更换芯片”任务分解，确保10月底前完成既定任务目标。一是做好每日统计，定期通报进度。电子银行部安排专人每天统计换卡进度，每五日在微信群内通报各支行排名情况，对“磁条卡更换金融IC卡”工作进度较慢的支行由分管行长进行调度约谈，对连续两次被约谈的支行组织专人现场督导。二是加强总结交流，做好经验推广。每月召开重点业务指标分析复盘会，及时总结经验，查摆不足，选取进度较快的支行分享先进经验，在全行范围内全面推广，进度较慢的支行做表态发言，制定下一步提升计划及措施，提高换卡进度。