荣成农商银行 为贷户提供“量体裁衣”式服务

　　农村金融时报5月29日讯(通讯员肖辉君 葛秋瑾)受今年新冠肺炎疫情及经济下行因素影响，部分行业复工遇到前所未有的困难。山东荣成农商银行以实际行动与社会、企业、个体户共克时艰，细致摸排、因户施策，以“量体裁衣”式的信贷服务为客户排忧解难。今年来，通过落实“鲁农担”、“政银保”、“创业贷”等多种政策性贷款为复工复产企业及小微企业减免利息247万元;通过砍掉贷款门槛、容缺办理等方式支持实体发放疫情隔离酒店贷、房抵快贷、渔船抵押贷等多个行业贷款累计190户2.8亿元。

给客户解释贷款细则

　　近日，一冷藏厂老板于先生主动联系到该行客户经理，因受疫情影响库存鱼货大量积压、无法抛售，急需一笔流动资金周转，但因没有有效资产抵押，找了多个亲戚朋友担保，结果都被以夫妻另一方不同意为借口进行了婉拒。于先生找到该行客户经理，抱着试试看的心态询问是否有更好的方法来为他解决资金需求。客户经理向其推荐并讲解了“政银保”贷款政策，同时现场通过电话将于先生的相关情况反馈至泰山保险公司，双方客户经理当即确定了共同考察时间。通过共同考察确定以“政银保”方式给予于先生年80万元授信额度，并于几日内成功发放到于先生账户。于先生掐着手指略微算了一下，高兴地握着客户经理的手表示“这个贷款办的好!利息一年能给我节省1.8万，还省去了感谢担保人的人情往来，有了这笔流动资金，恢复正常经营底气更足了!”

商量摸排策略

　　基于这类经验，该行组织客户经理就相关产业的上下游产业进行细致摸排，随后此类“量体”式服务蔓延辖内大部分行业。王先生，在荣成从事装潢材料销售多年，受疫情影响，一季度销售额严重下滑，恢复经营后，为打开市场需要增加货品品类，一时资金周转不开。于是经过多方对比、考虑后找到该行客户经理表示想要通过亲属担保的方式申请“家庭亲情贷”。该行客户经理在与客户的沟通过程中了解到，王先生曾经当过兵，有退伍证。于是立即对接社保，为其申请政府贴息的“创业贷”。在申请通过后48小时内，该笔15万元的“创业贷”发放至王先生账户。

网格化部署

　　感慨该行客户经理“定制式”服务的还有渔船主宋先生。宋先生多年前已拥有2对本地大马力渔船，去年新投资1800余万元又建造了一对船籍为海南三亚的远洋大马力渔船。今年一季度，本应去海南银行为渔船办理抵押融资，但受新冠肺炎疫情影响无法出省办理，一时之间陷入资金紧张困境。了解这一情况后，该行客户经理及时主动对接，第一时间将宋先生的海南籍渔船及追加一名保证人的贷款资料提交审批。并在最短的时间内赶赴海南三亚落实抵押物情况及抵押操作流程，用最短的时间成功为宋先生办理了渔船抵押追加保证贷款480万元。

走访客户现场