地方法人金融机构应把握时机出新招支持文旅产业

    ■杨怡明

    哈尔滨“爆火”后，金融需求不断涌现，金融支持手段也随之花样频出，大到支持旅游基地建设，小到为旅客发放线上优惠券。目前，不少国有大型银行和股份制银行已率先行动，出台多项支持冰雪经济的举措。而对于具有人缘地缘优势的地方法人金融机构来说，亦应积极采取相关举措，赶上这趟“潮流”，加大力度支持当地文旅产业发展。

    一方面，地方法人金融机构应充分利用“深耕本土”这一优势，加强与当地政府、文旅企业的沟通合作，深入了解当地特色文旅产业的发展需求和趋势，参与文旅项目的规划和实施，在能力范围内提供全方位的金融支持和服务保障。

    以哈尔滨为例，当地金融机构应趁着这波热度，积极参与政府推动的冰雪经济项目，与当地政府共同打造冰雪产业链，提高对文旅市场的宣传和推广力度，在提高当地知名度和美誉度的同时，扩大自身品牌影响力。

    同时，当地金融机构还应将目光放长远，认真考虑冰雪季过后想继续“出圈”的哈尔滨靠什么吸引游客，以便提前了解当地文旅产业与时俱进的金融需求，从容不迫做好全年不同时段支持文旅产业的金融服务工作。

    另一方面，地方法人金融机构应持续提升金融服务质量，通过提升金融服务水平，提高客户满意度，在当地树立良好口碑。

    首先，要深入了解当地文旅产业的特点和需求，在此基础上加强金融服务创新，制定针对性的金融支持计划和产品，例如，文化旅游贷款、景区开发贷款等。其次，要提升金融服务广度，提供包括融资、保险、支付在内的全方位金融服务，并调整和优化分支机构的布局，重点加大对冰雪、文旅等产业的金融支持力度。最后，要拓展服务渠道，通过线上线下相结合的方式，为游客和文旅企业提供便捷、高效的金融服务体验。

    除此之外，地方法人金融机构还应积极探索运用大数据、人工智能等数字技术，为当地文旅产业提供更加智能化、个性化的金融服务。同时，加强对金融人才的培养，提升整体业务素质和服务能力。

    当下，各地接连发力宣传，在聘请形象大使、打造新奇体验方向上“金点子”频出。各地地方法人金融机构也应把握机会积极作为，为破解当地中小文旅企业“融资难、融资贵”难题、推动文旅产业融合发展贡献力量。

（编辑 张博）