日前，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》），提出取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价。
《倡议书》还鼓励各信用卡发卡行适时调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务供给，为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务，免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费，建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制，建立信用卡容时、容差服务机制，综合提升信用卡服务质效。
前述几项服务均属于大众化且在各银行间差别不大的服务，降低这几项费用更有利于企业减轻生存压力以及促进个人使用银行卡。
随后，众多银行集体发声响应这一倡议，均表示将积极落实上述优惠举措。
近年来，各银行已采取多种方式为企业减费让利，助推实体经济降本增效，体现了与实体经济风险共担、共同奋斗的决心。
目前，我国商业银行利润率、净息差等均处于较低水平。银行在服务企业的同时，需要采用商业化方式经营，实现盈利，只有这样才能长远持续地为实体经济提供支持。
当前，多数银行主要靠息差生存、同质化经营较为普遍。当某一银行出现一些创新产品和服务并取得不错的成绩时，其他银行便会跟风，靠价格战术营销客户。过去经营形势持续上行的时候，这种方式还能勉强维持，目前，在减费让利的大环境下，银行应探索依靠小众化、多元化的服务以获得客户。
在贷款利率总体处于较低水平时期，银行更应深度挖掘隐性信贷需求，不能只盯着已有的信贷需求，更不能盲目垒大户。挖掘隐性信贷需求时，应以小众化、多元化的服务为抓手。比如：某地政府部门在引进高端肉牛养殖项目时，银行通常会“一窝蜂”地营销当地养牛企业以及养殖大户。
如果这时将信贷投向从未在银行贷过款且愿意通过养殖高端肉牛致富的农户，并为其提供养殖技术咨询、肉牛收购、配种等个性化服务，则会收到意想不到的效果，客户也愿意为这些个性化且确实需要的服务付费。
当然，一些个性化的服务可能也已超出银行的常规服务范围，如果由银行自己来做虽然也能做成，但既效率低也无法做精做透。此时，银行应与相关的推广公司、咨询公司、技术支持等公司合作，并分一部分利润给他们。这样可以通过多元化、小众化服务大量获得较高黏性客户，从而达到迅速占领市场的目标。
本报编辑部
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