农行福建莆田分行服务送上岛 贷款“海岛办”

    ■本报记者 陈衍水

    福建莆田共有11个居民岛，海岛群众长期面临出岛办事难等问题。为了有效解决群众烦恼，农行福建莆田分行坚持做群众的“暖心银行”，搭建金穗惠农通服务点，创新产品，定期上岛宣传惠农政策，助力群众享受金融服务“不出岛”、贷款“海岛办”。

    “一站式”办贷零延时

    “不需要出岛，家门口就能办理贷款，太方便了。”莆田湄洲岛上的民宿老板魏东娟收到农行30万元的“惠农e贷·乡旅贷”资金后对《农村金融时报》记者表示。

    不久前，魏东娟还在为民宿装修改造资金犯愁，由于民宿装修老化，她一直打算更新改造，可是手上资金不足。农业银行莆田秀屿支行工作人员的走访助她解了燃眉之急，在贷款申请、审查、审批、放款等流程后，短短几天30万元的“惠农e贷·乡旅贷”资金就打到她的卡上，让她成功赶上了“暑期热”，民宿订单持续走高，收入也水涨船高。

    像魏东娟这样得到农行莆田分行信贷支持的例子还有很多。

    乐屿岛临近莆田市湄洲湾，具有得天独厚的鲍鱼养殖条件。肖金志在乐屿岛从事鲍鱼养殖10多年，趁着今年鲍鱼行情好，他打算扩大养殖规模，但遇到了资金难题。

    农行莆田分行工作人员了解情况后，为肖金志开通了信贷“绿色通道”，在短时间内完成了贷款调查、上报、审批等流程，同时，耐心指导他通过掌上银行操作放款流程。

    为进一步提升普惠金融服务针对性和覆盖面，农行莆田分行持续下沉服务重心，实行客户经理上门办公，积极开展惠农e贷、乡旅贷等产品推广，通过移动PAD现场拍照并采集客户信息实时上传，实现实时授信、现场办贷和贷款发放等服务，真正实现客户办贷“一趟不用跑”。

    “一对一”服务零距离

    “我母亲年纪大了，一坐船就头晕，现在银行卡密码锁了，我们该怎么办？”日前，农行莆田埭头支行接到了南日岛上王先生的求助电话。

    经了解，王先生的母亲银行卡被锁定，需要本人办理解锁，但其年龄大不方便出岛，为此，农行莆田埭头支行网点负责人第一时间安排专人提供上门服务，成功为老人办理密码解锁业务。

    南日岛位于莆田市东南部，是莆田市第一大岛，岛上居民往来需要乘船，部分老弱客户由于身体原因无法出岛到银行办理业务。

    为了解决客户难题，农行莆田分行秉持“以客户为中心”的服务理念，不断扩大服务半径，定期收集岛上居民的金融需求，第一时间组织工作人员上岛，把金融服务送到老百姓的家门口，向老弱客户提供“走进屋、到床前”的“一对一”金融服务，打通金融服务“最后一公里”。

    “一条龙”服务零死角

    “农行POS机升级后支持境外银行卡消费，外国人也能轻松刷卡支付。”莆田湄洲岛上海马酒家负责人蔡亚亮向记者说。

    据悉，农行莆田分行在改善金融支付环境、提升支付体验方面持续下足功夫，组织工作人员上岛入户，为湄洲岛商户进行POS机境外支付消费功能升级，有效解决境外人士在湄洲岛旅游消费场景支付问题，进一步满足境外人士“吃喝玩乐购”全链条消费支付需求。

    此外，农行莆田分行不断完善海岛金穗惠农通服务点布局，持续配备智能POS机等机具，实现查询、取款、转账、贷款等一站式金融服务全覆盖。同时，该分行组织党员突击队开展金融知识普及宣传活动，开展现金整治拒收活动，向老年人宣传介绍新版人民币票面特征以及防伪识别假币等，把金融知识送到岛上居民手中。

    （通讯员林密先对本文亦有贡献）

（编辑 张博）